التساؤل حول كيفية تقديم شكوى هيئة تنظيم الكهرباء السعودية كان له صدى لدى الهيئة، لتقوم بدورها بنشر 3 خطوات لتقديم الشكاوى للمواطنين، حتى يتم تعجيل الوصول للحلول حول الأمور المتعلقة بالخدمات الكهربائية المقدمة، وذلك تحقيقيا للتوجهات التي شددت عليها الهيئة، وهي أحقية كل شخص في الحصول على الخدمة بقدر عالي من الجودة والموثوقية، وحتى يتم اتباع اللوائح والقوانين المنظمة للعلاقية بين الشركة مزودة الخدمة والعملاء.
أشارت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء لبعض قواعد التعامل بين مزود خدمات الكهرباء والعملاء، حيث شددت في توضيحاتها أنه لا يحق لمزود الخدمة بفصلها بدون استيفاء الشروط والمحددات التي وردت في الإجراءات النظامية، والمشار إليها في دليل الخدمة الكهربائية، وأنه يجوز لمقدم الخدمة فصل الكهرباء عن المستهلك، في حالة عدم سداد الفواتير بعد أن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية، وفيما يلي سنتعرف على خطوات تقديم شكوى هيئة تنظيم الكهرباء في حالة حدوث خطأ ما.
خطوات تقديم شكوى هيئة تنظيم الكهرباء
في 3 خطوات تقديم شكوى هيئة تنظيم الكهرباء فما هي الكيفية نحو إتمام تلك الخدمة، وما هو الرابط الذي من خلاله يمكن تقديم الشكاوى، اتبع التسلسل أدناة.
