الموارد البشرية تتيح رقم الاستعلام عن حساب المواطن المجاني للمستفيدين من البرنامج

رقم الاستعلام عن حساب المواطن هو خدمة هامة يقدمها البرنامج بشكل مجاني، حيث يُعد حِساب المُواطن برنامجًا اجتماعيًا يهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر المحتاجة وتحسين مستوى المعيشة، ويُعتبر هذا الرقم واحدًا من أبرز الطرق للتحقق من استحقاق الدعم ومعرفة قيمة الدعم المستحقة لكل أسرة.

رقم الاستعلام عن حساب المواطن

بفضل رقم الاستعلام عن حساب المواطن المجاني : 19912 ، يتم تيسير عملية التواصل مع الجهات المعنية وتوفير معلومات دقيقة وشاملة للمواطنين حول دعمهم المال، حيث يُعتبر هذا الرقم من الوسائل السهلة والفعالة للتواصل المباشر مع برنامج حساب المواطن، مما يسهل ويسرع عملية الاستعلام والاطلاع على معلومات هامة بشأن الدعم المالي الذي يمنح للأسر.

وسائل التواصل مع برنامج حساب المواطن ومواعيد العمل.

يضع البرنامج مجموعة من وسائل التواصل في خدمة المستفدين، والتي تمثلت في:

• الرقم الموحد للشكاوى واستقبال الاستفسارات وهو:  ” 19912 “، وهو متاحة بداية من يوم الأحد  و حتي يوم الخميس من الساعة الـ 8 صباحًا و حتي الساعة الـ 10 مساءً.
• البوابة الالكترونية ، ويمكن من خلالها التواصل مع البرنامج على مدار اليوم 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• حساب خدمة العملاء علي الموقع الرسمي “تويتر” متاح من خلاله التواصل المستمر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

خدمة صوتك مسموع

خدمة “صوتك مسموع” هي خدمة إلكترونية مبتكرة تم تقديمها بواسطة برنامج حساب المواطن بهدف تحسين تجربة العملاء وتسهيل التواصل مع خدمة العملاء. تعتبر هذه الخدمة نافذة إلكترونية متاحة على موقع حساب المواطن الإلكتروني، وتهدف إلى تعزيز مستوى التفاعل وسرعة استجابة البرنامج لاستفسارات واحتياجات المستفيدين.

وفيما يلي طريقة الاستفادة من خدمة صوتك مسموع:

• التوجه إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
• التوجه إلى الصفحة الرئيسية من الموقع.
• البحث على “صوتك مسموع” في أعلى الصفحة يسارًا.
• إدخال رقم الطلب ورقم الهوية ثم النقر على “تحقق”.
• التوجه إلى صفحة رفع الطلب والنقر على زر “إنشاء الطلب”.
• في مربع الموضوع يتم تعيين المشكلة التي المراد رفعها.
• بعدها يتم إدخال كافة  البيانات المطلوبة.
• في هذه الخطوة يتم تعيين تاريخ ميلاد مقدم الشكوى.
• بعدها تحديد نوع الطلب المرغوب تقديمه.
• يمكن رفع المستندات في حالة كانت متاحة.
• وأخيرًا يتم الضغط على تحقق.