من أجل تقديم الشكاوي أو الاستفسارات حول برنامج الضمان قامت وزارة الموار البشرية والتنمية الاجتماعية بتوفير رقم الضمان الاجتماعي المطور، وذلك في حال كان يعاني المستفيد من مشكلة ما ولتوفير الوقت والجهد عليه، يمكنه الاتصال بأحد الأرقام التي وفرتها الوزارة أو رفع الشكوى أو أي استفسار عبر الموقع الإلكتروني الخاص بهم، حيث أنه قد تم توفير بعض الأرقام من أجل مساعدة المواطنين السعوديين والأفراد الذين قد يرغبون في الاستعلام عن شيء ما قد يخص البرنامج.
رقم الضمان الاجتماعي المطور للاستعلام المجاني
كما ذكرنا سابقًا أن رقم الضمان الاجتماعي المطور قد تم تخصيصه من قبل الموارد البشرية من أجل مساعدة المستفيدين، لذا تذكر السطور القادمة ما يلي:
- الرقم الموحد بخدمة عملاء برنامج الضمان الاجتماعي 11911.
- بينما الرقم المخصص للتواصل في وجود شكوى أو استفسار 8001222777.
- كما يوجد رقم للتواصل بشكل أسرع وهو صندوق البريد للضمان الاجتماعي من خلال إحدى هذه الأرقام 12484، 11157.
- أخيرًا، رقم واتساب للتواصل وهو 0793117117، حيث قد تم تخصيص هذا الرقم للشكاوي فقط.
خطوات تقديم شكوى على الضمان المطور
في حال وجود عطل أو مشكلة صادفت المستفيد يمكنه تقديم شكوى من خلال اتباع هذه الخطوات:-
- في البداية يجب التوجه إلى الموقع الرسمي الخاص بــ وزارة الموار البشرية والتنمية الاجتماعية.
- ثم يلزم تسجيل الدخول في حساب المستفيد من الضمان المطور؛ من خلال تدوين اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من ثم الانتقال إلى أيقونة “خدمة الاعتراضات”، ثم النقر على أيقونة “بداية الخدمة”.
- بعد ذلك يجب تدوين رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستفيد، مع إدخال كلمة المرور والضغط على زر “تسجيل الدخول”.
- بمجرد النقر على الزر؛ ستظهر حالة الأهلية الخاصة بالمستفيد.
- بعدها يلزم رفه الأوراق والمستندات التي تثبت من خلالها حق المستفيد من الاعتراض.
- من الجدير بالذكر أنه من أجل تلقي الرد يتم الانتظار لمدة أسبوعين كحد أقصى.
أهمية الضمان الاجتماعي المطور
من الجدير بالذكر أن أهمية الضمان الاجتماعي تتمثل في كونه نظام داعم يهدف إلى تحسين معيشة الأسر ذات الاحتياجات الشديدة وتوفير حياة كريمة لهم، بالإضافة إلى ذلك أنه يقوم بتقديم الدعم إلى كل فرد وأسرة تستحق الدعم وبهذا يحقق العدالة الاجتماعية، كما يسعى دائمًا إلى تلبية كافة احتياجات المستفيدين.