مستفيد يسأل.. كم يستغرق الرد على اعتراض حساب المواطن؟ وخدمة عملاء البرنامج تُجيب

أجاب حساب العناية بالمستفيدين على سؤال ورد من أحد المواطنين عن كم يستغرق الرد على اعتراض حساب المواطن وهذا عقب صرف الدفعة 73 لشهر ديسمبر الجاري منذ اقل من يومين، حيث أفاد الحساب بالإجابة على سؤال المستفيدين بخصوص الإجراءات المتخذة في حالة تقديم اعتراض على مبلغ الاستحقاق الخاص بالدفعة المودعة، والوقت المستغرق لكي يتم الرد على تلك الاعتراضات المقدمة لدى البرنامج.

كم يستغرق الرد على اعتراض حساب المواطن

بعد إتمام إيداع الدفعة الـ73 لشهر ديسمبر وبعد اكتشاف نقص في حساب المواطن وغيرها من المشاكل التي واجهت المستفيدين، في تلك الحالية يتم تقديم اعتراض على الدفعة للبرنامج، وبدأ السؤال عن كم يستغرق الرد على اعتراض حساب المواطن، حيث أجاب حساب العناية بالمستفيدين أن يحق للمستفيد تقديم الاعتراض في مدة لا تتجاوز التسعون يوماً، ويتم الرد على الاعتراض في أقرب وقت ممكن وفقاً لإجابة العناية بالمستفيدين على سؤال أحد المواطنين، كما أوضح الحساب انه يمكن للمستفيد معرفة حالة الاعتراض من خلال الأتي:

  • الدخول على برنامج حساب المواطن.
  • إدخال البيانات الخاصة بالمستخدم.
  • اختيار كلمة دراسة الأهلية والضغط عليها.
  • الضغط على كلمة اعتراضات الأهلية السابقة.
  • سوف تظهر جميع المعلومات الخاصة بالاعتراض.

إذا تم قبول الاعتراض في حساب المواطن

ورد سؤال أخر من أحد المستفيدين عن ماذا يحدث في حالة قبول الاعتراض المقدم، حيث أجاب حساب العناية بالمستفيدين انه في حالة قبول الاعتراض المقدم على مبلغ الاستحقاق ففي هذا الحالة يتم إيداع دعم حساب المواطن بأثر رجعي، ويتثنى للمستفيد التعرف عليه من خلال البوابة الرسمية للبرنامج والتأكد من حالة الدفعة باتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على الموقع الرسمي بوابة حساب المواطن.
  • إدخال بيانات المستفيد وهي اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • اختيار كلمة الدفعات المالية والضغط عليها.
  • سوف تظهر مباشراً جميع المعلومات الخاصة بالدفعة المالية.

رقم الاعتراض على حساب المواطن

أوضح حساب العناية بالمستفيدين انه يمكن للمستفيد التواصل مع البرنامج لتقديم الشكاوى والاعتراضات بشكل سهل وبسيط، وهذا من خلال الرقم المجاني الموحد 19912، والذي يعمل من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 10 مساءً.

تعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *