يصرف حساب المواطن في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي في الحسابات البنكة للمواطنين، كما يمكن التواصل لتقديم الشكاوي والاستفسارات من خلال حساب المواطن تواصل عبر القنوات التي طرحها البرنامج أمام المستفيدين، ونوه البرنامج إلى ضرورة تحديث البيانات بشكل دوري لاستمرار الاستفادة من البرنامج، كما شدد على ضرورة عدم البقاء خارج أراضي المملكة لأكثر من ثلاثة أشهر لأن ذلك يقطع الدعم.
حساب المواطن تواصل
يمكن التواصل مع خدمة المستفيدين من خلال قنوات التواصل التي وفرها البرنامج أمام جميع المستفيدين، حيث تعمل هذه الخدمات بالرد على الاستفسارات يومياً ولأربعة وعشرين ساعة، وقنوات التواصل هي:
- التواصل مع البرنامج عن طريق الخط الساخن “1912” والذي يعمل من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً.
- الاتصال عن طريق البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
رقم حساب المواطن المجاني
يمكن التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن والتي تعمل على مدار اليوم من أجل الرد على كافة الاستفسارات المتعلقة بموعد صرف الدفعات وظهور الاهلية وغيرها من الأسئلة، وهذه الأرقام هي:
- خدمة صوتك مسموع والتي تعمل على رفع جودة التواصل بين المستفيدين والبرنامج.
- مركز الاتصال 19912 الذي يعمل على مدار اليوم من الأحد للخميس بداية من الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً.
- خدمة المستفيدين التي يمكن الاتصال بها على مدار الساعة فيما عدا يوم الجمعة والسبت فتعمل من الواحدة ظهراً وحتى العاشرة مساءً.
حاسبة حساب المواطن
يمكن استخدام الحاسبة للتأكد من قيمة الدعم الذي يتم صرفه إلى المستفيدين شهرياً، هذا من خلال الخطوات الآتية:
- التوجه إلى الموقع الخاص بحساب المواطن.
- النقر على زر حاسبة حساب المواطن.
- إدخال البيانات المطلوبة في الأماكن المخصصه.
- إدخال عدد التابعين الأكثر من 18 عام، وأيضاً التابعين الأقل من 18 عام.
- إدخال مجموع الدخل الشهري.
- ثم النقر على زر احسب.
استعلام حساب المواطن برقم الهوية
وفر البرنامج رابط مخصص من أجل الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية عبر الخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- إدخال رقم الهوية الوطنية.
- كتابة الرمز المرئي.
- كتابة البيانات المطلوبة.
- ثم النقر على خيار استعلام.