أعلنت خدمة المستفيدين عن تواجد مشكلة في الاتصال بتطبيق حساب المواطن، وذلك بعد أن أرسل إحدى المستفيدين من البرنامج لقطة شاشة توضح العطل وجاء متسائلاً عن سببها، وعلى الفور قامت خدمة العملاء بسرعة التوجه للتعرف على المشكلة وأجابت بأن هناك مشكلة حالية وجار العمل على حلها في القريب العاجل، وفيما يلي سوف نقوم بتوضيح تفاصيل الخبر.
مشكلة في الاتصال بتطبيق حساب المواطن
قامت خدمة المستفيدين التي تم إنشاؤها بواسطة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية بالرد على كل استفسارات وتساؤلات المواطنين بخصوص التسجيل في حساب المواطن، أو الاستعلام عن الأهلية، أو وجود حل لكل مشكلة يتعرض لها المؤهلين سواء كانوا جدد أو قدامى، واليوم قام إحدى المستحقين للدعم بإرسال لقطة شاشة توضح وجود مشكلة لعدم قدرته على الوصول إلى الملف الشخصي الخاص به، وجاءت إجابة البرنامج أن بالفعل يتواجد مشكلة في الإتصال وجاري العمل على حلها، إضافة إلى وجود بعض التحسينات والتطورات الإضافية، كما نوه البرنامج بأنه يمكن بكل سهولة الدخول للملف الشخصي من خلال زيارة البوابة الإلكترونية.
استقطاع حساب المواطن
بعد أن جاءت وزارة الموارد البشرية تؤكد وجود مشكلة في الإتصال بتطبيق حساب المواطن، أعلنت أن يوجد حالة واحدة فقط في وقتنا الحالي يتم استقطاع الراتب بها، وهي وجود أي من التابعين في خارج البلاد لما يزيد عن 90 يوم في الاثنى عشر شهرًا سواء كان بشكل متصل أم منفصل، ويتم حسابها حسب عدد أفراد الأسرة والحالة الاجتماعية الخاصة بهم والدخل الشهري، ويجب أن يكونوا يتوفر بهم شروط البرنامج حتى يتم قبولهم واستمرار الدعم.