وضحت الموارد البشرية، إمكانية تقديم اعتراض على اهلية حساب المواطن بالخطوات، وذلك بالتزامن مع اقتراب موعد إيداع معاشات برنامج الدعم، لذلك يكثر البحث عن نتائج الأهلية، وتهتم الوزارة والقائمين على البرنامج، بدراسة كافة طلبات التسجيل للاستفادة من حساب المواطن، كما يتم مراجعة بيانات المستفيدين، وذلك لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، ومن الممكن متابعة النتائج عبر الموقع الرسمي لحساب مواطن.
اعتراض على اهلية حساب المواطن
أعلنت الوزارة، عن إمكانية التواصل مع خدمة العملاء بواسطة تطبيق حساب مواطن، أو التواصل عبر البريد الالكتروني أو من خلال خدمة صوتك مسموع، أو عبر الاتصال على الرقم الموحد 19912، كما أعلنت عن إمكانية تقديم الاعتراض على نتائج الأهلية، وذلك من خلال تعبئة النموذج الخاص بالشكاوى والاقتراحات، وفيما يلي الخطوات:
- تسجيل الدخول لموقع حساب المواطن الرسمي.
- الدخول إلى الحساب الشخصي، وذلك بعد إدخال الاسم ورمز المرور.
- الضغط على خانة الخدمات الالكترونية، ثم النقر على “اعتراض الأهلية”.
- كتابة البيانات المطلوبة، ثم توضيح سب الاعتراض.
- إرفاق الوثائق المطلوبة، ثم النقر على خانة “تقديم اعتراض”.
المدة التي يستغرقها دراسة الاعتراض
- تختص لجنة أهلية بدراسة طلبات الاعتراض، وذلك في خلال ثلاثة شهور من تاريخ التقديم.
- يتم إبلاغ المتقدمين بالنتائج النهائية، وذلك من خلال إرسال رسالة نصية على رقم الجوال، أو عبر الحساب الشخصي للبرنامج.
- يتم صرف مبلغ الدعم بأثر رجعي بداية من تاريخ تقديم الطلب، وذلك في حال قبول الاعتراض.
- لا يحق للمستفيد أن يطالب بالدعم، وذلك في حال رفض طلبه.
شروط الاستحقاق
حدد حساب المواطن عدد من الشروط للاستحقاق، ومن أهمها:
- الجنسية السعودية، حيث أن التقديم غير متاح إلا لأبناء المملكة فقط.
- العمر لا يقل عن 18 سنة، كما يشترط عدم امتلاك أي عقارات أو أصول عالية القيمة.
- الإقامة الكاملة بالمملكة، وعدم الإقامة بأي من دور الإيواء أو التعرض للسجن.