أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية سبب حجز أحد البنوك لحساب المواطن من خلال منصة التواصل الاجتماعي إكس، وذلك لتضمن الوزارة بأن الدعم الشهري يصل للفئات ويصل لمستحقيه بدون أي نقص بقيمة المعاش أو استقطاعه منه، ونبهت الوزارة على ضرورة التواصل معها في حالة تقديم شكوى أو استفسار عن موعد الصرف أو قيمة المعاش وما الى ذلك، كل ما يرغب في المستفيد في التعرف عليه يمكنه الدخول إلى حساب خدمة المستفيدين على منصة إكس وسوف يتم الرد على الفور.
سبب حجز أحد البنوك لحساب المواطن
تفاعل حساب خدمة المستفيدين على استفسار أحد الأفراد بشأن سبب حجز البنك لحساب المواطن، وأكد بأنه لا يحق للبنك حجز أي مبلغ مستحق من حساب المواطن، ويجب التوجه إلى البنك من أجل تقديم شكوى، وفي حال عدم حل هذه المشكلة يتم تصعيد الشكوى للبنك المركزي السعودي عبر استخدام رقم 8001256666 أو من خلال رابط الرابط الخاص بهم.
موعد نزول معاش حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن معاش حساب المواطن يتم إيداعه في الحسابات البنكية للمستفيدين بداية من الساعة 12:00 منتصف الليل في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، قد يختلف ذلك الموعد عند موافقة عطلة نهاية الأسبوع أو إجازة رسمية يتم تحديدها من قبل الجهات الرسمية، ولكن يتم تقديمه أو التأخير الصرف يوم واحد فقط، كما يمكن التعرف على قيمة الاستحقاق الشهري من خلال رابط الحاسبة التقديرية لحساب المواطن.
التواصل مع حساب المواطن مباشرة
أوضح حساب المواطن من خلال حساب خدمة المستفيدين على منصة إكس بشأن كيفية التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن في حال كان يواجه أحد المستفيدين استفسار أو شكوى، فعليه التواصل مع مركز الاتصالات في برنامج حساب المواطن من خلال رقم الموحد 19912 بدايةً من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً من الأحد إلى الخميس، وسيتم الرد على الفور من قبل الفريق الذي يعمل تحت إدارة وإشراف البرنامج على استفسار المستفيد.