أصدرت لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، إحدى وكالات الأمم المتحدة، مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة لعام 2023، إذ أن المملكة تتصدر المشهد الرقمي العالمي، وبنتيجة إجمالية للمؤشر بلغت 93%، تمكنت المملكة من الاحتفاظ بالصدارة للمرة الثانية على التوالي.
المملكة تتصدر المشهد الرقمي العالمي
أوضح المهندس أحمد بن محمد الصويان محافظ هيئة الحكومة الرقمية أن هذا الإنجاز الدولي يعكس نتائج الجهود التي تبذلها الجهات الحكومية في التحول الرقمي.
- والدعم الكبير الذي تحظى به منظومة الحكومة الرقمية من القيادة الرشيدة.
- و تحقيقاً لأهداف برامج رؤية السعودية 2030 لبناء مجتمع رقمي والاستثمار في التقنيات الجديدة.
- وذلك لزيادة الإنتاجية وتحقيق الكفاءة وتقديم أفضل تجربة لجميع المستفيدين.
- استناداً إلى نضج أربع وثمانين خدمة حكومية ذات أولوية مقدمة للمواطنين والشركات عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية.
- كما يصنف مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والمتنقلة (الإسكوا) سبع عشرة دولة كل عام.
- وذلك بناءً على ثلاثة مؤشرات فرعية: بفوزها بكل واحدة منها، تميزت المملكة بشكل مبهر.
مؤشرات تطور الخدمات الإلكترونية بالمملكة
يُشار إلى أن المملكة حصلت مؤخرًا على المركز الثالث من بين 198 دولة حول العالم في مؤشر نضج الحكومة الرقمية لمجموعة البنك الدولي لعام 2022.
- بالإضافة إلى ذلك، حصلت مدينة الرياض على المركز الرابع من بين 193 مدينة حول العالم من حيث استخدام التكنولوجيا وتطبيقاتها.
- مسجلاً أعلى نتيجة تاريخية لها في مؤشر الأمم المتحدة لتنمية الحكومة الإلكترونية منذ إطلاقه قبل أكثر من 20 عاماً.
- وحققت نسبة نضج متميزة 98% في مؤشر توفر الخدمة وتطويرها بزيادة +1% عن عام 2022، ونسبة نضج عالية 84% في مؤشر استخدام الخدمة ورضا المستخدمين بنسبة زيادة 84% .
- وأظهرت النتائج على مستوى المؤشر تطوراً كبيراً، (+4.76%) لعام 2022.
- فيما حققت نسبة نضج ملحوظة في مقياس (وصول الجمهور)، محققة نسبة 100% في هذا المؤشر.
- وبنسبة زيادة (+13.52%)، حققت تقدماً ملحوظاً طوال عام 2022.