تواجه العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية بعض المشاكل والاستفسارات حول كيفية تقديم الشكاوى وتحديث البيانات في حساب المواطن، ولذلك قامت إدارة العناية بالمستفيدين بتوضيح الإجراءات اللازمة لذلك عبر النظام الإلكتروني للحساب، حيث أن هذا يتيح للمستفيدين إمكانية تقديم الشكاوى وتحديث بياناتهم دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية المختصة والاستعلام بشأن مواعيد صرف المستحقات المالية.
ما هي طريق تحديث البيانات من برنامج حساب المواطن ؟
لتحديث البيانات الشخصية في البرنامج، يجب اتباع الخطوات التالية:
1. قم بفتح برنامج حساب المواطن من هنا.
2. ثم بعد ذلك سجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. حدد قسم الخدمات واختر البيانات.
4. ثم بعدها انقر على زر تعديل البيانات.
5. أدخل البيانات الجديدة وتأكد من صحتها.
6. اختر زر تحديث لحفظ التغييرات.
طريقة تقديم الشكاوى عبر خدمة مسموع
أما بالنسبة لكيفية تقديم الشكاوى عبر خدمة “صوتك مسموع” في البؤنامج، فيمكن اتباع الخطوات التالية:
1. قم بالدخول إلى رابط منصة “صوتك مسموع“.
2. قم بإدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بك لتسجيل الدخول.
3. اكتب رمز التحقق المرئي المعروض، ثم اختر خدمة تقديم الطلب.
4. قم بتعبئة نموذج الطلب بالبيانات المطلوبة وتأكد من دقتها.
5. ثم بعدها حدد نوع الطلب الذي تود إرساله.
6. اكتب الشكوى المطلوبة بوضوح وتفصيل.
7. تأكد من صحة ودقة البيانات التي أدخلتها.
8. قم بإرفاق الوثائق المطلوبة وأدخل الرمز المرئي المعروض.
9. انقر على زر تقديم الطلب لإرسال طلبك بنجاح.
باستخدام هذه الخطوات يمكن للمواطنين في المملكة العربية السعودية تحديث بياناتهم الشخصية وتقديم الشكاوى بسهولة وسرعة عبر حساب المواطن الإلكتروني وخدمة “صوتك مسموع”.