في ظل الجهود المستمرة لتحسين جودة الحياة وتوفير الدعم المالي للمواطنين، يبرز برنامج حساب المواطن كأحد البرامج الرئيسية في المملكة العربية السعودية، ويهدف البرنامج إلى تقديم الدعم المادي للأسر والأفراد المستحقين، ولكن قد تظهر بعض التحديات أو الأسئلة بشأن الأهلية أو مبالغ الدعم , في هذا المقال، سنستعرض الخطوات والضوابط اللازمة لتقديم الاعتراضات وكيفية الاستعلام عن شكوى حساب المواطن، لضمان حصول كل مستفيد على حقوقه كاملة.
كيفية الاستعلام عن شكوى حساب المواطن
يُمكن للمستفيدين الاستعلام عن شكوى حساب المواطن، على الرغم من عدم وجود مدة محددة للرد على الاعتراضات، إلا أن البرنامج يسعى جاهدًا للرد خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أشهر، وفي حالة قبول الاعتراض، يتم صرف الدعم بأثر رجعي للمستفيد، ومن خلال فهم هذه الإجراءات والضوابط، يُمكن للمستفيدين تقديم اعتراضاتهم بثقة والحصول على الدعم المستحق.
خطوات تقديم الاعتراض في حساب المواطن
يُعد تقديم الاعتراض على نتائج الأهلية أو مبلغ الدعم المستحق جزءًا لا يتجزأ من حقوق المستفيدين، ويمكن للمستفيد الرئيسي، سواء كان رب الأسرة أو الفرد المستقل، تقديم الاعتراض في الحالات التالية:
- اعتراض عدم الأهلية: يُمكن تقديم الاعتراض على عدم الأهلية بعد الإعلان عن نتائج الأهلية في كل دورة دفع، يُعطى المستفيدين مهلة 90 يومًا لتقديم الاعتراض، ويجب أن يكون المستفيد الرئيسي هو من يقوم بذلك.
- اعتراض على مبلغ الدعم: بعد إيداع الدفعة ومعرفة المبلغ المخصص، يُمكن تقديم الاعتراض على مبلغ الدعم، يبدأ التقديم من اليوم الخامس لإيداع الدعم ويستمر لمدة 90 يومًا .
ضوابط تقديم الاعتراضات
لضمان سير عملية الاعتراض بشكل سلس وفعال، هناك عدة ضوابط يجب مراعاتها:
- يجب أن يتم تقديم الاعتراض من قبل المستفيد الرئيسي فقط.
- يجب تقديم الاعتراض خلال المدة القانونية المحددة بـ 90 يومًا من إعلان الأهلية أو إيداع الدعم.
- يُطلب من المستفيدين إرفاق المستندات الداعمة لبياناتهم الجديدة لإزالة سبب الاعتراض.