حفاظاً على حقوق المستفيد وتقديم خدمات موثوقة له، أعلنت الهيئة العامة للنقل إيقاف نشاط تطبيق لنقل الركاب، ويأتي هذا القرار رداً على عدم التزام التطبيق بالقواعد والمواصفات وعدم ربطه فنياً بالهيئة، وتشهد الهيئة بامتناع السائقين غير السعوديين عن العمل في تطبيقات نقل الركاب واتباع المواصفات المعتمدة للمركبات المشاركة في النشاط، كما يتم إيقاف السائقين الذين يقومون بإلغاء خمسة طلبات خلال شهر من قبولها والذين يفشلون في إظهار الوجهة النهائية للراكب قبل قبول الطلب.
إيقاف نشاط تطبيق لنقل الركاب
شددت هيئة النقل على أن الالتزام باشتراطات الهيئة العامة للنقل أمر ضروري، وشمل ذلك ما يلي:
- الحفاظ على الاتصال الفني مع الهيئة.
- وتحديث وسائل الاتصال الخاصة بالهيئة كلما تغيرت.
- وإتاحة الفرصة للهيئة للوصول إلى البيانات والمعلومات التي تطلبها خلال أربع وعشرين ساعة على الأكثر من الطلب.
- والحصول على موافقة الهيئة قبل اتخاذ أي إجراء.
- وأوضحت الهيئة أنه من أجل توفير بيئة نقل آمنة وفعالة تحفظ حقوق المستهلك في المملكة، فإنها ستواصل جهودها الإشرافية للتأكد من التزام جميع التطبيقات بالقواعد والمواصفات ذات الصلة.
- ودعت الهيئة، التي تحرص على تحسين جودة الخدمات المقدمة والدفاع عن حقوق المستهلك، المستفيدين إلى الإبلاغ عن أي ملاحظات أو شكاوى بخصوص طلبات نقل الركاب وتوصيل الطلبات.
- وأكدت أنه يمكن الإبلاغ عبر الرقم الموحد 19929 أو من خلال حساب رعاية المستفيدين على منصة العناية بالمستفيدين.
غرامة نقل الركاب دون ترخيص
أكدت الهيئة العامة للنقل أن مزاولة مهنة نقل الركاب دون ترخيص يعاقب عليها بغرامة قدرها 5000 ريال.
- وتنصح الهيئة الناقلين غير المرخصين بالانتساب إلى شركة مرخصة للاستفادة من الحوافز والخدمات المساندة المقدمة.
- وبالتعاون مع وزارة الداخلية وبرنامج خدمة ضيوف الله، و شركة المطارات القابضة، والنيابة العامة، والهيئة العامة للطيران المدني، أطلقت حملة توعوية تعاونية.