كشفت وزارة الموارد البشرية عن خطوات الاعتراض على نتائج أهلية الضمان الاجتماعي، حيث يعتبر البرنامج أحد أبرز البرامج التي تقدمها الحكومة داخل المملكة العربية السعودية، حيث تسعى إلى تقديم المساعدة للمواطنين محددي الدخل، كما أعلنت الوزارة أنه يمكن لكافة المواطنين السعوديين في أنحاء المملكة الحصول على الدعم من الضمان، وذلك وفقًا لمجموعة من الشروط التي حددتها الوزارة، كما يمكن للمواطنين تقديم الاعتراض على الأهلية.
خطوات الاعتراض على نتائج أهلية الضمان الاجتماعي المطور
أشارت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خطوات الاعتراض عن نتائج استحقاق معاش الضمان الاجتماعي، وذلك من خلال الآتي:
- الولوج إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- بعد ذلك يتم النقر على أيقونة الدفعات المالية.
- بالإضافة إلى ضرورة التحقق من مبلغ المعاش.
- كما يستطيع المستفيد في حالة نقص في المبلغ الضغط على أيقونة تقديم شكوى مالية، وذلك في خلال المدة المحددة نظامًا وهي ثلاثون يومًا من صدور الدفعة المالية، وفي حالة انتهاء المدة المحددة نظامًا يتم إخفاء هذه الأيقونة.
ما هي المدة المحددة لتقديم الاعتراض على نتائج أهلية الضمان الاجتماعي؟
يستطيع المستفيد من الدعم تقديم التظلم أمام اللجنة المنصوص عليها في المادة 22 من النظام، وذلك خلال ثلاثون يومًا من تاريخ تبليغه بقرار الوزارة، أما مدة دراسة الشكوى فهي تتم خلال ستون يومًا.
كيفية رفع شكوى مالية بسبب نقص مبلغ الدعم
أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، لمستحقي الدعم إمكانية تقديم شكوى مالية، وذلك في حالة نقص المعاش عن القيمة الصحيحة وفقًا للشروط والمعايير؛ أو كما هو موضح في حاسبة قيمة المعاش عبر الفترة النظامية، لذا يشترط على المستفيد تقديم الشكوى خلال ثلاثون يومًا من تاريخ العاشر ميلادي من كل شهر وذلك من خلال اتباع الآتي:
- الولوج إلى الصفحة الرئيسة للدعم.
- بعد ذلك يتم اختيار التذاكر.
- ومن ثم إنشاء تذكرة جديدة.
- ضرورة اختيار المكان المناسب، مثل اختيار تصنيف، أو شكوى مالية، أو استرداد مالي.
- كما يجب تدوين البيانات المطلوبة مع توضيح سبب الاعتراض، بالإضافة إلى تحديد المبلغ، وأيضًا عدد الدورات المشمولة فيه.
- ضرورة إرسال الوثائق الداعمة، ومن ثم شرح الشكوى.
- بعد ذلك يتم النقر على إنشاء.
- في النهاية يتم الضغط على إرسال.
كيفية معرفة نتيجة دراسة الشكوى المالية
أوضحت الوزارة أنه يمكن الاستعلام عن نتيجة الشكوى المالية، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى المنصة.
- سوف تظهر الصفحة الرئيسة.
- بعد ذلك يتم تحديد برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- ومن ثم الضغط على الشكاوى المالية.
- النقر على أيقونة (العين).
- وأخيرًا الاطلاع على نتيجة الشكوى.