تسعي المملكة العربية السعودية لتطبيق رؤية 2030، وذلك من خلال توفير كافة سبل الراحة والأمان للمواطن السعودي، ونظراً لثقة العملاء في البنوك السعودية وكثرة المتعاملين معها، أطلق البنك المركزي السعودي خدمة جديدة وهي استعراض حساباتي البنكية وهي خدمة تتيح للأفراد إمكانية التحقق من ملكية الحسابات الشخصية لدى البنوك المحلية بالمملكة، وفيما يلي التفاصيل.
خدمة استعراض حساباتي البنكية
قام البنك المركزي السعودي “ساما” بإطلاق خدمة جديدة للعملاء وهي إمكانية استعراض حساباتهم البنكية ، والتي تمكن الفرد من التحقق من ملكية حسابه الشخصي لدى البنوك المحلية المختلفة وأوضح البنك ما يلي:
- يمكن استعراض العميل لحسابه البنكي عبر القنوات الإلكترونية للبنك الذي يتعامل معه.
- ثم أكد البنك على أن هذه الخدمة ستساهم في تعزيز الثقة بين البنك والعميل.
- كما أنها تساعد في الحد من مخاطر العمليات المشبوهة، والاستخدام غير المصرح به للحسابات.
- تقضي هذه الخدمة على عمليات انتحال الهوية الشخصية.
- ثم أكد البنك أيضاً على أن الهدف منها هو دعم استقرار القطاع المالي وتعزيز الثقة به.
خطوات التواصل مع البنك المركزي السعودي
يمكن لكافة المواطنين داخل المملكة العربية السعودية التواصل المباشر مع البنك المركزي السعودي من خلال اتباع مجموعة من الخطوات البسيطة وذلك كما يلي:
- يمكن التواصل عبر رقم الهاتف 00966114633000 في خلال مواعيد العمل الرسمية فيما عدا يومي الجمعة والسبت.
- كما يمكن التواصل على مدار 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني info@sama.gov.sa.
- أتاح البنك للعملاء أيضاً إمكانية التواصل عبر رقم الفاكس وهو 00966114662966.
كيفية رفع شكوي على الحسابات البنكية
كما أتاح البنك للعملاء إمكانية رفع شكوي على الحساب البنكي من خلال ما يلي:
- يقوم العميل بالدخول على موقع الشكاوى البنكية.
- ثم يختار العميل نوع الشكوى الراغب في تقديمها.
- بعد ذلك يختار العميل المصرف المراد تقديم الشكوى ضده.
- يلزم بعدها تعبئة البيانات الخاصة بالعميل، وتحميل المرفقات الخاصة بشكاواه.
- ثم النقر على رفع الشكوي.