قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية بتوفير رقم تواصل حساب المواطن لتقديم الأعتراض أو من أجل الاستفسار عن أي أسئلة تخص صرف الأهلية، كما تم توفير البرنامج من البداية من أجل مساعدة الأسر الأكثر احتياجاً لمواجهة أمور الحياه والظروف الإقتصادية المعقدة التي تواجهها الدولة في الكثير من الأحيان خاصةً بالسنوات الأخيرة الماضية.
رقم تواصل حساب المواطن
وفر حساب المواطن أرقام من أجل التواصل مع حساب المواطن من أجل الإستعلام الإعتراض ورفض الأهلية، وأرقام التواصل هي واحدة من الطرق الإستعلامية التي يتمكن من خلالها المستفيد أن يستخدمها للاستفسار عن الدعم، ورقم الهاتف المستخدم للتواصل “19912” هي الخدمة الهاتفية المُتاحة بشكل يومي للرد على جميع المواطنين والمستفيدين، خدمة العملاء متوفرة على مدار 18 ساعة، ويمكن الاستفسار عن طريق الرابط الإلكتروني لحساب المواطن.
الفئات المُستحقة للدعم
بعد طرح برنامج حساب المواطن تم تحديد الفئات المستحقة للدعم، والفئات هي:
- المطلقات والأرامل.
- كبار السن.
- الأسر محدودة الدخل ومتوسطة الدخل.
- الأسر التي لا تمتلك قيمة دخل ثابتة.
خطوات تقديم أعتراض حساب المواطن
لتقديم أعتراض لحساب المواطن يمكنك إتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحساب المتقدم.
- بعد ذلك يقوم معرفة أسباب ظهور حالة غير مؤهل سواء السبب كان تحديث البيانات أو إستكمال الأوراق والمستندات.
- الخطوة التالية أن يقوم المتقدم بالضغط على خيار كلمة الأعتراض على الأهلية.
- استكمال البيانات المستندات المطلوبة وبعد ذلك الضغط على خيار حفظ.
شروط حساب المواطن
قبل التسجيل في حساب المواطن يجب استيفاء شروط حساب المواطن حتى يكون المستفيد مؤهل للحصول على راتب الدعم من حساب المواطن، وشروط الاستحقاق هي:
- يجب أن يكون المواطن المتقدم سعودي الجنسية.
- الإقامة الدائمة داخل أراضي المملكة العربية السعودية وبحد أقصي 90 يوم.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عام.
- التقديم إلكترونياً عن طريق حساب المواطن بالرابط الإلكتروني.
- ألا يكون المتقدم مُسجل داخل أحد دور الإيواء أو يكون مُسجل بأحد السجون.
- التقديم للفئات المُقررة من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية.
- ألا يكون ممتلك لأصول أو أموال أو سجل تجاري.
- إرفاق الأوراق والمستندات التي يطلبها حساب المواطن أثناء التسجيل بالبرنامج.