يتساءل الكثير من المواطنين حول كيفية الوصول إلى رقم الاستعلام عن حساب المواطن وسبل التواصل مع البرنامج في حالة وجود مشكلات تتطلب حلاً أو عندما يرغبون في تقديم شكوى محددة في برنامج حساب المواطن، ويعتبر أحد أهم برامج الدعم في المملكة، حيث يسعى جاهدًا لتلبية احتياجات المواطنين الأساسية وتحسين جودة حياتهم في ظل الظروف الاقتصادية التحديث وارتفاع أسعار السلع والخدمات.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
برنامج حساب المواطن يقدم عدة طرق للتواصل مع البرنامج وتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، ويسعى جاهدًا للبقاء على تواصل مع المواطنين طوال الوقت. من بين هذه الطرق:
- الاتصال بالرقم المجاني 19912: هذه الخدمة متاحة طوال أيام الأسبوع ماعدا الجمعة والسبت، وتستمر في استقبال الشكاوى والاستفسارات من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.
- خدمة المستفيدين: يمكنك التواصل يوميًا من الساعة 1 ظهرًا إلى الساعة 10 مساءً من السبت إلى الخميس.
- صوتك مسموع: يمكنك إرسال تسجيل صوتي يحمل طلبك، سواء كان شكوى أو استفسار، على رقم 19912.
- الموقع الإلكتروني: يمكنك التواصل عبر الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن.
خطوات الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية
يمكنك أيضًا الاستعلام عن حساب المواطن باستخدام رقم الهوية من خلال النفاذ الوطني، تتضمن الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن.
- قم بالنقر على أيقونة تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد.
- ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلة في “أبشر”.
- ثم أدخل رمز التحقق المرسل إليك على رقم هاتفك بشكل صحيح.
- بعد ذلك أدخل رقم الهوية وانقر على “تسجيل الدخول في حساب المواطن”.
- ثم اختر “قائمة دراسة الأهلية” وانقر على “بحث الأهلية”.
- سيتم عرض جميع البيانات التي تبحث عنها، تلك هي الخدمات المتاحة للمواطنين للاستعلام عن حساب المواطن والتواصل مع البرنامج.