كيفية تقديم شكوى في توكلنا هذا هو السؤال الأكثر شيوعاً من قبل المواطنين والمقيمين في المملكة نظرًا لأن تطبيق توكلنا قد تم تطويره لتقديم المزيد من الخدمات الحكومية الرسمية، فقد يواجه المستخدمون بعض الصعوبات عند استخدامه ولهذا السبب، فإننا نعالج المشكلات الشائعة التي قد يواجهها المستخدمون.
تقديم شكوى في توكلنا
أحد الأدوات التي توفرها وزارة الصحة للمقيمين في المملكة هو تقديم شكوى في توكلنا ومن خلال هذا التطبيق، يمكن للمواطنين الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات، إحداها هي سهولة تقديم شكوى إلكترونيًا باتباع الخطوات البسيطة التالية:
- للحصول على تطبيق توكلنا الإلكتروني للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android أو iPhone أو Huawei.
- أدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك (كلمة المرور واسم المستخدم).
- اضغط دخول.
- بمجرد إرسال رمز التحقق من الهاتف المحمول الخاص بالمستفيد إليه، قم بكتابة.
- اختر خدمات الدعم الفني والمساعدة.
- انتقل إلى الشكاوى.
- لاحظ المعلومات المقدمة عند تقديم الشكوى (نوع الشكوى ومحتواها).
- حدد “إرسال”.
رقم خدمة العملاء لتوكلنا
وإلى جانب الدعم الفني وخدمة العملاء التي يقدمها ممثلو خدمة العملاء، والذين يمكن الوصول إليهم مباشرة عبر الاتصال على الرقم 8001289999، توفر الدولة أيضًا لمواطنيها مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية عبر تطبيق توكلنا، مما يسهل عليهم تلبية احتياجاتهم وتقديم شكوى في توكلنا.
التسجيل في تطبيق توكلنا
يعد تطبيق توكلنا من أفضل الخدمات الرقمية التي تقدمها الجهات الحكومية السعودية وهو متكامل مع العديد من الكيانات ويقدم مجموعة من الخدمات التي تلبي احتياجات مجموعات المواطنين المتنوعة. ويحتاج المستخدم إلى التسجيل في التطبيق للاستفادة من هذه الخدمات. ونؤكد لك أنه من خلال تنفيذ هذه الإجراءات:
- باستخدام أجهزة الأندرويد المذكورة أعلاه، قم بتحميل تطبيق توكلنا.
- حدد تسجيل جديد.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم الهوية والعنوان عند تسجيل الدخول.
- حدد التالي.
- على الهاتف المحمول المسجل للمستفيد في أبشر، أدخل رمز التحقق الذي تم إرساله إليه في رسالة نصية.