تُعد منصة الدعم والحماية الاجتماعية منصة إلكترونية تابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات الاجتماعية والاقتصادية للمستفيدين من برامج الدعم الحكومية السعودية المخصصة للفئات المنطبق عليها شروط استحقاق معاشات الحماية الاجتماعية والتي يعرفها الكثيرون، ومن خلال هذه المنصة يمكن الاستعلام عن الضمان الاجتماعي ونتائج الأهلية التي تصدر لك دورة استحقاق، وتحديث بيانات المستفيدين، حتى تتوفر الطرق التي تساعدهم على تحسين جودة حياتهم.
تسجيل الدخول منصة الدعم والحماية
يمكن للمستفيدين تسجيل الدخول إلى المنصة من أجل الوصول إلى هذه الخدمات، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على الإنترنت.
- انقر فوق علامة التبويب “منصة الدعم والحماية الاجتماعية“.
- انقر فوق الزر “تسجيل الدخول”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- أدخل كلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق المرئي.
- انقر فوق الزر “تسجيل الدخول”.
- إذا لم يكن لديك حساب، فيمكنك إنشاء حساب جديد من خلال النقر فوق الزر “إنشاء حساب جديد”.
- سيظهر أمام المستخدم عدد من البيانات التي يقوم بتسجيلها لإنشاء الحساب ومنها رقم الجوال ورقم الهوية والمعلومات الشخصية، يتم رفع المستندات والتقارير الطبية المطلوبة.
الاستعلام عن الضمان الاجتماعي
يمكن للمستفيدين الاستفادة من مجموعة متنوعة من الخدمات من خلال تسجيل الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية، بما في ذلك:
- الاستعلام عن حالة الطلب: يمكن للمستفيدين الاستعلام عن حالة طلباتهم المقدمة إلى المنصة، مثل طلب الاستفادة من برنامج الضمان الاجتماعي المطور.
- تقديم طلب جديد الحصول على المعاش: يمكن للمستفيدين تقديم طلب جديد للاستفادة من برامج الدعم الحكومية من خلال حسابك في موقع المنصة.
- متابعة حالة الطلب: يمكن للمستفيدين متابعة حالة طلباتهم المقدمة إلى المنصة، وذلك من خلال لوحة التحكم الخاصة بهم.
- التعرف على شروط استحقاق معاش الضمان والأحكام: يمكن للمستفيدين التعرف على شروط وأحكام برامج الدعم.
كيفية استرداد كلمة المرور لحساب الضمان المطور
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك استردادها من خلال النقر فوق خدمة”نسيت كلمة المرور؟، سيطلب منك النظام إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ثم سيتم إرسال رمز التحقق إلى هاتفك الجوال، بعد إدخال رمز التحقق، يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة.
كيفية التواصل مع خدمة العملاء
إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19911.