توفر المبادرة للمتلقين نافذة يمكنهم من خلالها التواصل بسهولة مع موظفي الدعم لتقديم الشكاوى والاستفسارات، من خلال منصة صوتك مسموع حساب المواطن، حيث يتم الحفاظ على التواصل المباشر، وأثناء تقديم المساعدة يتم بذل الجهود لمعالجة المشكلات التي يواجهها العميل مع خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية وفي المقال التالي سوف نتعرف على ذلك بالتفصيل.
صوتك مسموع حساب المواطن
يمكن اتباع الإجراءات التالية لتقديم شكوى طلب مساعدة فنية لحساب المواطن عبر خدمة “صوتك مسموع حساب المواطن“:
- انقرللانتقال مباشرة إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- تابع مباشرةً إلى الموقع الإلكتروني الرئيسي لبرنامج حساب المواطن.
- للوصول إلى علامة التبويب “صوتك مسموع”، انتقل إلى الصفحة الرئيسية.
- حدد الرمز الذي يقول “ارفع طلبك ليسمع صوتك”.
- أضف كافة المعلومات الضرورية.
- انتقل إلى علامة التبويب “إرسال”.
- راجع أيضًا متطلبات طلاب الجامعات الذين يسعون للحصول على تمويل لحسابات المواطنين الخاصة بهم.
طلب حساب المواطن ليصل صوتك
يمكن أن تساعدك الإجراءات المذكورة أدناه في متابعة طلبك على منصة حساب المواطن:
- الوصول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- حدد علامة التبويب “صوتك مسموع” في الصفحة الرئيسية.
- أدخل رقم الهوية ورقم الطلب.
- اضغط على زر “التحقق”.
متى سيتلقى حساب المواطن الرد على الشكوى؟
تتم معالجة الشكاوى المقدمة خلال فترة السماح وهي ثلاثة أشهر بعد كل دورة أهلية عن طريق الدعم الفني وبعد مراجعة الشكوى وفي حال الموافقة عليها، وسوف يتم صرف مبلغ الدعم المالي المطلوب بأثر رجعي عن الشهر الذي تم تقديم الشكوى فيه.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء لحساب المواطن؟
سنرشدك خلال كل طريقة للتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن؛ يمكن استخدام قنوات الاتصال التالية لتقديم الشكاوى والتوصيات وكافة الأسئلة:
- رقم الهاتف المشترك 19912.
- الموقع الرسمي حساب تويتر.