انتشرت أخبار حصول هيئة الطرق على الآيزو العالمية طوال الساعات الماضية، وذلك بعدما أعلنت الهيئة العامة للطرق السعودية عن حصولها على هذه الشهادة في تقييم ومسح الطرق، هذا الأمر الذي سيكون له دور كبير في الارتقاء بشبكة الطرق بالمملكة، كما سيساهم في تعزيز الارتقاء من مستوى الخدمات التي تقدمها هيئة النقل العام بين مناطق ومدن المملكة.
حصول هيئة الطرق على الآيزو في تقييم ومسح الطرق
جاءت هذه الشهادة كنتيجة إيجابية لجهود الهيئة المستمرة، حيث أن الهيئة العامة للطرق تقوم دائمًا بتحسين جودة خدماتها في تقييم ومسح الطرق، وذلك من خلال أسطول ضخم من أحدث وأفضل المعدات، لذلك يعد الأضخم عالميًا حيث يبلغ عدد المعدات والآلات به 18 معدة، وتعد الآيزو إنجاز مهم يعكس الالتزام بتحقيق أفضل معايير الجودة بكافة المشروعات التي نفذتها الهيئة، والتي ارتكزت على الجودة والكثافة والسلامة المرورية، وجاء حصول هيئة الطرق على الآيزو بأعمال التقييم والمسح وتشغيل المعدات وجودة أنظمة الأرصفة.
العوامل المساهمة في نجاح الهيئة
- جودة التشغيل لمعدات وآلات التقييم والمسح.
- نظام إدارة الأرصفة ذو الجودة العالية.
- ارتفاع مستوى عمليات التقييم والمسح.
أهم الخدمات التي تقدمها الهيئة
- سرعة الرد على الشكاوى، حيث وصل متوسط سرعة الرد 3 ثواني، وكذلك جودة مستوى الخدمة الذي يصل إلى 99%.
- معالجة أكثر من 1600 ملاحظة، وكسب رضا العملاء بنسبة 90%.
- تقديم شبكة طرق على مستوى عالي من السلامة، حيث تسعى الهيئة للوصول للمستوى السادس عالمياً.
- توفير طرق بمستوى عالي من الجودة وذلك من أجل توفير جودة الحياة.
- الاهتمام بتركيب العلامات الأرضية، كما تقدم أعمال الدهانات الأرضية.
- توفير الصيانة لمسارات الشاحنات، وذلك من خلال إعادة الكشط والسفلتة للطرق.
- وصول خدمات الهيئة لأكثر من 72 ألف مستفيد.
- تعزيز مستويات التواصل مع مستخدمي الطرق والمواطنين، وذلك من خلال رصد الملاحظات.
- الانتباه للمقترحات والاستفسارات التي تهدف إلى ارتقاء شبكة الطرق.