حذف تابع في حساب المواطن يمكن أن يكون له تأثير غير إيجابي على الأهلية واستحقاق الدعم الممنوح من البرنامج، وعلى الرغم من أن هذا الإجراء ممكن ومتاح في خطوات بسيطة وضحها حساب خدمة المستفيدين، إلا أنه وجه تحذير ردًا منه على استفسار أحد المستحقين بأن ذلك قد يمس مدى استحقاقه للدعم، حيث تعد إضافة التابعين وتحديث البيانات والإفصاح عن دخل الأسرة الإجمالي محددات رئيسية وضرورية للاستفادة من قيم الدعم المالي.
حذف تابع في حساب المواطن
تتعامل خدمة المستفيدين التابعة لحساب المواطن مع تفاصيل استفسارات المواطنين بشكل دوري، ومن بين هذه الاستفسارات كانت إحداها تتعلق برغبة مواطن في حذف تابع من حسابه في البرنامج، وكان مفاده أنه يرغب في حذف أحد التابعين له باعتباره مستفيد رئيسي من الدعم، ولكن العملية لا تتم بنجاح في كل مرة يحاول فيها، وقد كان رد الخدمة بتوجيه المواطن بضرورة إضافة جميع التابعين في البرنامج لتجنب التأثير على أهليته واستحقاقه للدعم المقدم من البرنامج.
إيقاف خدمات في حساب المواطن
كما شملت الاستفسارات حالة أخرى تتعلق بإيقاف خدمات لأحد المواطنين، وجاء الاستفسار بشأن إمكانية الحصول على دعم حساب المواطن لموظفة براتب 4000 ريال وزوجها براتب 13600 ريال، في ظل إيقاف خدمات الزوج، وقد كان الرد بتوضيح أنه في حال وجود إيقاف خدمات ووجود حساب نشط، يمكن للمواطن الحصول على دعم حساب المواطن من خلال زيارة البنك المحلي.
طريقة حذف التابع من حساب المواطن
وكانت خدمة المستفيدين قد أوضحت سابقًا الخطوات التي يمكن اتباعها في حالة الرغبة في حذف تابع من البرنامج، وأكدت أنه إمكانية القيام بهذا الإجراء متاحة باستثناء حالة حذف الزوجة، وذلك لضمان عدم تأثر الأهلية والاستحقاق للدعم، وجاء الخطوات كالآتي:
وعليكم السلام ، بإمكانك حذف التابع بإستثناء الزوجة حتى لا يؤثرعلى أهليتك و استحقاقك بالتوجه الى ( تفاصيل الطلب ، بيانات التابعين ) وحذف التابع ثم الضغط على أيقونة ، حفظ ، ، من خلال الرابط التالي https://t.co/IhkLFAlJXW ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) July 25, 2023
- التوجه إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
- تعيين خيار “تفاصيل الطلب”.
- ومن ثم اختيار” بيانات التابعين”.
- وأخيرًا، تحديد التابع المراد حذفه، والضغط على “حذف التابع”.