عدم استلام الدفعة في حساب المواطن رغم كونها مدفوعة من الحالات التي قد تواجه المستفيدين من الدعم وتمنعهم من الحصول على الراتب المستحق من البرنامج في وقت صرفه، ومع تزايد الاستفسار حول هذا الشأن وإمكانية الحصول على حلول لتخطي هذه المشكلة، قامت خدمة المستفيدين التابعة للبرنامج بتوضيح الخطوات التي يجب على المستفيد القيام بها وذلك من خلال رفع طلب على خدمة صوتك مسموع، كما جدد البرنامج التأكيد على الضوابط المحددة لاستحقاق الدعم المقدم من خلاله.
عدم استلام الدفعة في حساب المواطن
قام حساب المواطن بالتأكيد مجددًا على ما يجب القيام به من إجراءات حال عدم وصول الدفعة إلى حساب المستفيد البنكي رغم كونها مدفوعة، وفي رد من خدمة المستفيدين على استفسار حول مشكلة بهذا الشأن، وضحت أنه في حال كانت الدفعة مدفوعة فإنه يتوجب مراجعة البنك والتحقق من ما إذا كان لم يتم إيداع الدفعة، وفي حال عدم الإيداع يمكن للمستفيد رفع طلب من خلال خدمة صوتك مسموع، ومن ثم تعيين نوع الطلب الرئيسي المتمثل في ” المدفوعات” وتباعًا اختيار نوع الطلب الفرعي بتعيين خيار” لم يتم استلام الدفعة” عبر الرابط.
دفعة نوفمبر
في الخميس الماضي من نوفمبر، تم إيداع مبلغ بقيمة 3.4 مليار ريال سعودي من حساب المواطن، موجهًا لدعم المستفيدين من دفعة شهر نوفمبر والذين استكملوا إجراءات تقديم طلباتهم بنجاح، حيث بلغ عدد من استوفوا معايير الاستحقاق في هذه الدفعة “72” ما وصل إلى 10.7 مليون مستفيد رئيسي وتابع، وفي هذا السياق، كشف عبد الله الهاجري، مدير عام التواصل لبرنامج حساب المواطن، أن إجمالي قيمة الدعم التي دفعها البرنامج للمستفيدين بداية من انطلاقه بلغت 181 مليار ريال سعودي.
وبلغت منها قيمة التعويضات عن الدفعات السابقة 2.4 مليار، موضحًا أن نسبة 75% من المستفيدين قد حصلوا على الدعم في دفعة نوفمبر، كما أن متوسط الدعم الموجه للأسرة الواحد بلغ 1482 ريال، كما بين الهاجري، أن أكثر من 2.1 مليون رب أسرة استفاد من البرنامج، وهو ما بلغ نسبة 73%، في حين وصل عدد التابعين إلى 7.9 مليون مستفيد.
ضوابط حساب المواطن
وفي إطار التطرق إلى موضوع عدم استلام الدفعة في حساب المواطن كان من الجدير التذكير بضوابط البرنامج، حيث أعلن حساب المواطن عن محددات تم إضافتها بهدف رفع كفاءة الدعم والضمان استفادة الفئات الأكثر استحقاقًا منه، والتي تم تطبيقها بداية من دفعة أكتوبر 2023م، وتضمنت الضوابط ما يلي:
- الحد الأدنى للدعم: تم تعديله بحيث لا يتخطى الدعم الموجهة للأسرة المكونة من 6 أفراد “رب الأسرة، عدد 2 تابع أكثر من 18 سنة، و 3 تابعين أقل من 18 سنة”.
- الحد المانع: إذ يجب أن لا يتعدى إجمالي دخل المستفيد الرئيسي وأفراد أسرته قيمة 20 ألف ريال سعودي.
- حد التناقص: وتم تعديله بما يتوافق مع الحد المانع.