أجاب الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين، عن سؤال حول إمكانية تقديم فاتورة الكهرباء بحساب المواطن كبديل عن إثبات السكن، حيث قام أحد المواطنين بتوجيه سؤاله إلى خدمة المستفيدين، حيث قال في سؤاله: هل يمكن أن يقبل برنامج الدعم التقديم بفاتورة الكهرباء باسم الشخص المستفيد بدلًا من إرفاق إثبات السكن أم لا؟.
هل يمكن تقديم فاتورة الكهرباء بحساب المواطن ؟
رد حساب خدمة المستفيدين، حيث قال أنه في حال كان الشخص المستفيد فرد مستقل، فإنه لابد وأن يقوم بتقديم إرفاق المستندات التي تثبت استقلاليته، كما أشارت إلى إمكانية الإطلاع المستندات المطلوب إرفاقها، من خلال زيارة الشخص المتقدم لحسابه عبر البرنامج، ثم الذهاب إلى تفاصيل الطلب، وبعدها يذهب إلى إدارة المرفقات.
رمز المرور بحساب المواطن
- تفاعلت خدمة المستفيدين في وقت سابق، مع أحد الاستفسارات التي وجهها أحد المستفيدين.
- قال المستفيد: أنه غير قادر على الدخول لحسابه، بواسطة رمز المرور الخاص به، رغم أنه يدخله بشكل صحيح.
- أضاف السائل، أنه ما استطاع أن يستعيد كلمة المرور، حيث يظهر أمامه أن كلمة المرور لابد أن تشمل حروف وأرقام.
- أكد أن كلمة السر الجديدة التي يقوم بإدخالها صحيحة، بل وشاملة كافة الشروط، وواصل إن كان بإمكانه معرفة المشكلة.
- جاء رد خدمة المستفيدين، أنه يتعين على المستخدم أن يقوم بإنشاء كلمة مرور خاصة به.
- أكدت على ضرورة أن تكون الكلمة تتضمن لأرقام وحروف إنجليزية وكذلك يجب أن تتضمن لرموز.
- أضافت الخدمة، أن كلمة السر يجب أن تتراوح من 8 حتى 20 ما بين حروف ورموز وأرقام.
برنامج الدعم “حساب المواطن”
- يعد واحدًا من البرامج الحكومية، التي كان بداية العمل بها في ديسمبر 2017.
- يهدف البرنامج إلى تخفيف العبء عن مواطني المملكة، وكذلك تقديم الدعم المادي إلى الأسر الأكثر استحقاقًا.
- يعمل البرنامج على تعويض المواطنين عن المخاطر والأضرار التي لحقت بهم، بسبب التوسعات الاقتصادية التي تنفذها المملكة حاليًا.