أكدت هيئة المياه والكهرباء، على أنه يمكن للمستهلك استحقاق التعويض من شركة الكهرباء 1445هـ، حيث أجابت أنه في خلال ساعتين من بعد السداد، يمكن للمستفيد الحصول على تعويض، وذلك في حال عدم رجوع الخدمة، حيث ردت الهيئة على استفسار أحد المستهلكين، بخصوص وقت رجوع الخدمة عقب سداد الرسوم المستحقة على المستهلك.
استحقاق التعويض من شركة الكهرباء للمستهلك؟
ردت الهيئة، أن مدة استعادة الخدمة الكهربية تكون عقب سداد الفواتير بساعتين، وإنه في حال عدم التزام مقدم الخدمة بالمعيار، فإنه يقوم بدفع تعويض إلى المستهلك آليًا، كما كشفت هيئة تنظيم المياه والكهرباء في وقت سابق، عن إمكانية دفع الفواتير، وكذلك الاستعلام عنها عبر الحساب المسجل بالموقع الرسمي للشركة.
خطوات تحديث بيانات المستهلك بشركة الكهرباء
تحرص شركة الكهرباء على توضيح كافة الاستفسارات أمام المواطنين، حيث كشفت عن طريقة تحديث البيانات عبر موقعها من خلال:
- تسجيل الدخول لموقع الشركة السعودية للكهرباء.
- النقر على تسجيل حساب جديد.
- الذهاب إلى تبويب تسجيل بحساب الأفراد.
- إدخال البيانات المطلوبة، ثم إدخال رقم الهاتف باسم صاحب العداد.
- الضغط على تحديث البيانات المسجلة، ثم تسجيل الدخول.
- الذهاب إلى الصفحة الشخصية، ثم الدخول على البيانات الشخصية المسجلة بالموقع.
- اختيار خانة تعديل وتحديث البيانات، ثم النقر على حفظ البيانات.
طريقة الاستعلام عن فوا تير الكهرباء
وضحت الشركة طريقة الاستعلام عن قيمة فواتير الكهرباء، وذلك من خلال التالي:
- تسجيل الدخول إلى موقع الشركة، ثم الضغط على طلب استعلام عن فاتورة الكهرباء.
- إدخال اسم صاحب الفاتورة أو إدخال رقم الفاتورة.
- النقر على خانة استعلام، حيث ستظهر كافة التفاصيل على الشاشة تلقائيًا.
حالات قطع الكهرباء عن المستفيد
نوهت الشركة إلى الحالات التي يتم فيها قطع الكهرباء عن المستفيد في حال:
- تجاوز قيمة الفاتورة لـ1000 ريال.
- عدم السداد لمدة 3 شهور على التوالي.
- قطع الكهرباء لن يتم إلا بعد إرسال عدة إنذارات للمستهلك.