خصص حساب المواطن، رقم التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن بالمجان، وذلك للرد على استفسارات وشكاوى المواطنين، حيث تم إجراء تحديثات جديدة بالبرنامج، والتي تهدف إلى تطوير خدمات برنامج الدعم، وكذلك رفع كفاءة فريق الدعم لحساب المواطن، وذلك من أجل تسهيل الوصول إلى الخدمات بسرعة، حيث يقوم البرنامج بتقديم حلول متطورة لمشاكل المستفيدين.
التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
أعلن البرنامج عن رقم مجاني للمستفيدين من البرنامج، وذلك بالتزامن مع صرف الدفعة الجديدة، لذلك ازداد البحث عن رقم التواصل مع حساب المواطن، للاستفسار عن أي مشاكل بالدفعة الجديدة، سواء المشاكل التي تتعلق بعدم نزول المعاش أو قلة الدعم أو لأي استفسارات أخرى، حيث من الممكن التواصل معهم هاتفيًا عبر الرقم المجاني، أو التواصل عبر خدمة صوتك مسموع، وغيرها من قنوات التواصل، وذلك ليكون من السهل أن يتواصل المستفيدين مع خدمة العملاء، خاصة بعد التحديثات الجديدة ببرنامج الدعم 1445هـ.
قنوات التواصل مع حساب المواطن
يتوافر لدى حساب المواطن عدد كبير من الموظفين، وذلك للرد بسرعة على الشكاوى والاستفسارات، وفيما يلي قنوات التواصل مع البرنامج:
- الرقم الموحد 19912 المجاني، حيث يتم استقبال الاتصالات من الـ8 صباحًا حتى الـ8 مساءًا، من الأحد للخميس.
- خدمة صوتك مسموع، وتعمل هذه الخدمة طوال اليوم.
- خدمة المستفيدين، وتبدأ عملها منذ الـ1 ظهرًا حتى الـ10 مساءًا ماعدا الجمعة والسبت.
الاستعلام عن الدفعة الجديدة عبر البوابة الالكترونية
يمكن للمستفيدين من البرنامج، الاستعلام عن الدفعة الجديدة من خلال ما يلي:
- الدخول إلى البوابة الالكترونية لحساب المواطن الرسمية.
- إدخال كلمة المرور والاسم، ثم الذهاب إلى تبويب الدفعات المالية.
- التأكيد من إدخال البيانات بشكل سليم، ثم النقر على “عرض التفاصيل”.
- الانتظار للحظات لحين ظهور كافة التفاصيل على الشاشة.