تعد خدمة حساب المواطن صوتك مسموع من أهم وأكثر الخدمات الإلكترونية التي يريد معظم المواطنين استخدامها، والغرض منها هو تسهيل عملية التواصل بين كل من العملاء والمستفيدين، كما أنها تساعد المستفيد في إيصال أي شكوى أو أسئلة بصورة أسرع مثل كيفية توثيق الحساب أو مشكلة تأخر صرف الرواتب بالإضافة إلى مشكلة الأهلية وغيرها من الشكاوى الأخرى.
حساب المواطن صوتك مسموع
صرح حساب المواطن عن إمكانية استخدام خدمة صوتك مسموع، وهذه الخدمة تسمح لك بتقديم الشكاوى والأسئلة التي تتعلق بالبرنامج والاستفسار عن خدماته، ويمكن تفعيلها من خلال اتباع مجموعة من التعليمات وهي:
- زور الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- سجل الدخول من خلال كتابة رقم هويتك وكلمة السر.
- ثم اضغط زر صوتك مسموع الموجودة في الصفحة الرئيسية.
- ضع البيانات المطلوبة في أماكنها وهي:
- رقم هويتك.
- نوع الشكوى أو الاستفسار.
- أسباب الشكوى أو تفاصيل الاستفسار.
- ارفع كل الوثائق اللازمة.
- انقر إرسال.
- بعد ذلك ستصلك رسالة على رقم جوالك يوجد بها رقم الشكاوى أو الاستفسار.
مميزات خدمة صوتك مسموع
تمتلك هذه الخدمة الكثير من المزايا، لذا فهي من أفضل الخدمات التي وفرها حساب المواطن، وبناء عليه تكن أهمية صوتك مسموع فيما يلي:
- أيضاً تستخدم هذه الخدمة إلكترونياً وبالتالي لا يتطلب الأمر التوجه إلى الهيئات الحكومية وضياع الوقت والجهد.
- كذلك يستطيع الشخص متابعة شكوته باستخدام موقع حساب المواطن والاستفسار عن تفاصيل الشكوى من خلال رقم الطلب.
- بالإضافة إلى ذلك تعرفك على أسباب المشكلة الأساسية التي يشتكي منها معظم المستفيدين بخصوص الدعم عند تأخر صرف المبلغ.
خطوات الاشتراك في صوتك مسموع
لكي تشترك في هذه الخدمة عليك تنفيذ الإجراءات التالية:
- زور منصة حساب المواطن.
- ادخل على الصفحة الرئيسية وانقر فوق خاصية صوتك مسموع.
- دون البيانات اللازمة وهي:
- اسمك.
- رقم هاتفك وهويتك الشخصية.
- انتقل إلى قائمة الخدمات الإلكترونية ثم دون المعلومات اللازمة.
- اكتب رمز التحقق في المربع المعد له.
- راجع البيانات التي سجلتها وأرسل الطلب.
- بعد ذلك يمكنك متابعة الطلب باستخدام ورقم هويتك والطلب، ثم انقر زر فحص.