يشكل حل مشكلة الدخول لتطبيق توكلنا خطوة حيوية نحو تعزيز تجربة المستخدمين وضمان سلاسة الوصول إلى الخدمات الرقمية المقدمة، وفي ظل التطور السريع للتكنولوجيا والاعتماد المتزايد على التطبيقات الذكية، يظهر تطبيق توكلنا كواحد من الحلول الرائدة التي تعمل الحكومة السعودية من خلالها على تسهيل التواصل مع الأفراد وتقديم خدمات مميزة باستخدام وسائل تقنية ذات كفاءة عالية.
حل مشكلة الدخول لتطبيق توكلنا
في رد على استفسار أحد المستفيدين حول مشكلة الدخول لتطبيق توكلنا والذي عبر فيه مواجهته لمشكل يعيق دخوله لموقع التَطبيق متسائلًا عن كيفية معالجة ذلك، كشف الحساب الرسمي لتطبيق “توكلنا” على منصة إكس الخطوات التي عليه اتباعها والتي كانت كالآتي:
- بداية، يجب على المستخدم التأكد من حصوله على آخر إصدار من التَطبيق من خلاله تحديثه.
- ومن ثم التوجه إلى صحفة “معلوماتي”.
- في الخطوة التالية، يجب الضغط على زر “الإعدادات”.
- وأخيرًا، تحديث بيانات المستفيد في الجهة السفلية من الصفحة.
يمكنك من خلال واكب استعراض المنشورات وتفضيلها وقراءتها، وتفعيل الإشعارات للأخبار الجديدة في واكب. #توكلنا_معك pic.twitter.com/GcKbk9PMNY
— تطبيق توكلنا (@TawakkalnaApp) January 14, 2024
كما وكشف تطبيق توكلنا عن خدمة واكب، والتي تتيح للمستخدمين تفعيل الإشعارات للأخبار الجديدة ومتابعة الأحداث بشكل فوري، ويعد هذا التحديث جزءًا من الجهود المستمرة لتحسين تجربة المستخدم وتوفير وسائل لمتابعة المعلومات بكل بساطة وسهولة.
اعتماد “توكلنا” كقناة رسمية للتواصل
وفي إطار جهود تعزيز التواصل الإلكتروني الفعال، تم اعتماد تطبيق “توكلنا” كقناة رسمية للتواصل بين الجهات الحكومية والأفراد، حيث يعكس هذا القرار التفاني في استخدام الوسائل الإلكترونية والأنظمة الآلية لتحقيق تواصل موثوق ورسمي مع المواطنين، ويتيح اعتماد “توكلنا” للجهات الحكومية استقبال الرسائل والتبليغات بشكل آمن وكفاءة عالية.
إبرام اتفاقية بين الجهة الحكومية و”سدايا”
وفي سياق تعزيز جودة الخدمات وضمان الامتثال للمعايير، أصدرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” قرارًا يلزم الجهات الحكومية باستكمال اتفاقية مستوى الخدمة، والتي تهدف إلى ضمان تقديم الخدمة بجودة عالية وتحقيق متطلبات الأمان، كما وشدد في هذا القرار على ضرورة الحصول على موافقة صريحة من الأفراد لتلقي الرسائل والتبليغات، مما يبرز التزام الهيئة بحقوق الأفراد وحماية خصوصيتهم.