أشارت وزارة الموارد البشرية إلى آلية رفع شكوى مالية بسبب نقص مبلغ دعم الضمان الاجتماعي المطور، وذلك للأشخاص الذين قد تأخر الراتب الخاص بهم أو حتى نقص المبلغ بالنسبة إليهم، ولقد أوضحت الوزارة الرابط الإلكتروني الذي يتم استخدامه في الاستعلام عن جميع الشكوى المقدمة، وبإمكان الأفراد أن يحصلوا على إجابة من خلال الاستعلام بشكل إلكتروني، دون أن يحتاجوا لأي مؤسسة حكومية تساعدهم في التعرف على نتيجة الشكوى.
رفع شكوى مالية في الضمان المطور
ردت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على إحدى التساؤلات التي قد أتت من المواطنين من خلال منصة إكس، كان هذا السؤال يتعلق برفع شكوى مالية نظرًا لنقص مبلغ الضمان المطور بالنسبة إليهم، ولقد أكدت الوزارة بأنه بإمكان المستفيدين أن يقدموا شكوى مالية في الضمان الاجتماعي عبر الخطوات التالية:
- أولًا يجب التوجه لبوابة الضمان الاجتماعي المطور.
- بعد ذلك يتم الضغط على خانة الدفعات المالية.
- يختار المستفيد تقديم شكوى مالية.
- ثم قم بإرفاق جميع المستندات التي تكون إثبات وتدعيم للشكوى.
- ينتظر بعد ذلك إلى أن يتم الرد عليه ولابد من متابعة الشكوى من بين الحين والآخر.
متى يوقف صرف الضمان المطور؟
أحيانًا يتفاجئ الأشخاص المستفيدين من دعم الضمان المطور بتوقف الراتب الخاص بهم بشكل مفاجئ، ويكونون بحاجة لمعرفة السبب الذي أدى إلى وقف راتب المعاش الضماني، وقامت وزارة الموارد بتوضيح جميع الحالات التي من أجلها يتم ذلك وهي كالآتي:
- افتقاد الشخص الذي يقوم بالحصول على المعاش لأي شرط بالشروط التي تم تحديدها للاستحقاق.
- في حال تأكدت وزارة الموارد بأن البيانات التي تم إضافتها خاطئة.
- إيقاف صرف المعاش يكون مرتبط أيضًا بتأخر تحديث البيانات بعد ما تقوم الوزارة بإبلاغ المستفيد بذلك بمدة قدرها 30 يوم من وقت إبلاغ المستفيد بهذا الطلب.
- في حال تأكدت الوزارة بأن الشخص لم يقم بالالتزام بالمخططات التأهيلية في حال كان قابلًا للتأهيل.
- يوقف صرف راتب الضمان على الشخص المستحق في حال ثبت أنه لا يبحث عن العمل بجدية أو لم يتقدم لأي فرصة عمل كانت مناسبة عبر المنصات المعتمدة التابعة لوزارة الموارد وما يندرج تحتها، وأيضًا إن كان الشخص يقدر على العمل ولكنه لا يقوم به إذًا يوقف له الدعم.
- إن كان المستفيد متواجد بأي دور أو علاج.
- يتم إيقاف الدعم إن تنازل المستفيد عن الدعم عنه.
- إن توفي المستفيد يوقف له أيضًا راتب الدعم.