أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية كيفية تقديم اعتراض مالي في حساب المواطن، حيث اقترب موعد صرف المعاش الشهري للمستفيدين، ونشر البرنامج عبر حساب خدمة المستفيدين كيفية تقديم الاعتراض المالي بطريقة سهلة وبسيطة وبشكل إلكتروني قد يظهر لبعض المستفيدين نقص في قيمة المعاش الشهري، لهذا السبب يتم تقديم الاعتراض من أجل مساعدتهم للحصول على كامل مستحقاتهم، يمكن تقديم الشكوى إلكتروني أو من خلال التواصل بشكل مباشر مع البرنامج من خلال الرقم المجاني الموحد.
تقديم اعتراض مالي في حساب المواطن
أعاد برنامج حساب المواطن تذكير المواطنين بخطوات رفع شكوى مالية في البرنامج من خلال الموقع الإلكتروني، حيث نشر من خلال حساب خدمة المستفيدين الموقع الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي إكس مقطع توضيحي يوضح فيه خطوات رفع شكوى مالية إلكترونيًا، ويتم تقديم الاعتراض من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول لحساب المواطن حتى يتم انتقالك للصفحة الرئيسية وبها آخر دفعة.
- ثم يتم الاطلاع على جميع التفاصيل وتقديم الاعتراض ثم الضغط على نفس الشريحة.
- بعدها يتم النقر على تبويب الدفعات المالية سيظهر أمامك إجمالي المبالغ المدفوعة.
- يتم استعراض تفاصيل الدفعة الحالية بالنقر على عرض تظهر خلالها خانة يكتب بها إمكانية تقديم الاعتراض في حال لم تتجاوز المدة 90 يوم من تاريخ الدفعة.
- بعدها يتم مراجعة التفاصيل والرغبة في الاعتراض والنقر على تقديم اعتراض وتحديد نوع الاعتراض.
- ثم النقر على إرسال تصلك رسالة بتأكد استقبال طلب الاعتراض.
رقم حساب المواطن المجاني
صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إمكانية المستفيدين من برنامج حساب المواطن رفع شكوى أو الاستفسار حول صرف المعاش من خلال رقم 19912 الرقم المجاني الموحد المخصص للرد على الاستفسارات جميع العملات والتواصل بشكل مباشر مع حساب المواطن، حيث يتم الرد بواسطة فريق عمل متخصص وجاهز للمساعدة جميع المستفيدين.