لاقى استفسار أحد المواطنين تفاعل تطبيق توكلنا، حيث كان السؤال بخصوص عدم ظهور الهوية الوطنية بعد التجديد بحساب بعض المستفيدين في التطبيق، حيث وجه المستفيد استفسار عبر حساب العناية بالمستفيدين، وقال: أنه رغم تجديد هويته الوطنية، ولكن حتى الآن لم تظهر في تطبيق توكلنا خدمات.
حل عدم ظهور الهوية الوطنية بعد التجديد
أجاب التطبيق عن هذا السؤال، حيث وضح للمستفيد الخطوات التي يتعين عليه أن يقوم بها، وهي كالتالي:
- يتعين على المستفيد أن يستلم الهوية الوطنية.
- يتحقق المستفيد من ظهور رقم هويته الوطنية، وذلك عبر منصة أبشر.
- يقوم بتفعيل الهوية الوطنية، وذلك عبر منصة أبشر.
- يسجل الدخول إلى الموقع الرسمي “توكلنا خدمات“، أو تسجيل الدخول عبر التطبيق الخاص بتوكلنا.
- ينقر على صورته الشخصية التي تظهر أمامه بالصفحة الرئيسية، ثم ينقر على تحديث البيانات التي توجد في أسفر الصفحة.
- يدخل البيانات المطلوب تغييرها، ثم يقوم بحفظ البيانات التي قام بإدخالها.
كيفية استعراض الرسائل الصادرة؟
- كشف تطبيق توكلنا في وقت سابق، عن إطلاقه خدمة جديدة، من الممكن تنفيذها، حيث يستفيد منها فئة كبيرة من المواطنين.
- أوضح التطبيق من خلال حسابه الرسمي عبر منصة “إكس”، أن تلك الخدمة هي إتاحة استعراض أبرز الرسائل الصادرة من قبل الشركاء.
- أكد التطبيق، على إمكانية الوصول إلى الخدمة، وذلك من خلال فتح التطبيق، ثم الذهاب إلى نافذة خدماتي، حيث يمكت استعراض الرسائل الصادرة من خلالها.
حل مشكلة تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا
- تفاعل التطبيق، مع أحد التساؤلات التي وجهها بعض المستفيدين، حيث كان السؤال بخصوص مواجهة مشكلة تسجيل الدخول إلى التطبيق.
- ردت خدمة العناية بالمستفيدين التابعة للتطبيق، بتوضيح الخطوات الممكن القيام بها لحل هذه المشكلة.
خطوات حل مشكلة الدخول إلى توكلنا
- يتعين أولًا التحقق من تحديث التطبيق، وذلك ليكون تحديثه إلى آخر إصدار.
- يدخل المستفيد إلى صفحة المعلومات، ثم ينقر على خانة الإعدادات.
- ينقر على تحديث البيانات، التي توجد في أسفل الصفحة.