من الممكن تقديم شكوى في مساند إلكترونيًا وهي إحدى الخدمات الرقمية المتاحة، ومن الخدمات التي يتم الاستفسار حولها بشكل كبير من قبل المواطنين بالمملكة السعودية، حيث تقدم منصة مساند أبرز الخدمات الإلكترونية التي من الممكن أن تيسر الكثير من الخطوات والإجراءات الصعبة، ولذلك يهتم هذا المقال بعرض طريقة تقديم الشكوى عبر المنصة، مع بيان كيفية الاستعلام عنها.
تقديم شكوى في مساند
توفر المنصة الإلكترونية مساند على الإنترنت الكثير من الخدمات للعديد من المستفيدين، وهو ما يسهل عليهم كافة التعاملات من خلال تلك المنصة، وقد تم توضيح الخطوات المطلوبة والتي يجب أن يتم اتباعها لرفع تلك الشكوى إلكترونيًا على المنصة والخطوات تتمثل في الآتي:
- يجب الولوج الفوري عبر الإنترنت لمنصة مساند عبر الرابط.
- تسجيل الدخول بالبيانات ويمكن أيضا التسجيل وإنشاء حساب جديد من أجل التعامل والوصول إلى الصفحة الرئيسية للموقع، وبدء رفع الشكوى.
- توجه بعد ذلك للملف الشخصي ومن ثم اختر التبويب عقود حتى تصل لقائمة العقود المتاحة.
- يمكنك اختيار العقد المطلوب تقديم شكوى فيما يخصه.
- حدد جميع البيانات الخاصة بالشكوى.
- قم بتحديد المشكلة التي تتعرض لها.
- يجب أن تذكر نوعية الشكوى والمعلومات المتعلقة بها، ثم اضغط على زر تقديم الشكوى.
- يقوم أحد المختصين بالدعم الفني بمتابعة تلك الشكوى ومعرفة كافة تفاصيلها، والتواصل مرة أخرى مع الشخص المستفيد من أجل حل المشكلة.
طريقة الاستعلام حول حالة الشكوى منصة مساند
توجه إلى المنصة الإلكترونية مساند، وسجل الدخول ومن ثم أدرج كافة التفاصيل والمعلومات المطلوبة:
- حدد جميع الخدمات الخاصة بالاستعلام والتحقق.
- اضغط على مربع استعلام حول حالة الشكوى.
- أدرج الرقم الخاص بالشكوى، وحدد جميع التفاصيل التي تتعلق بالشكوى.
- يجب أن تطلع على كافة المعلومات التي تم تقديمها.