طرحت وزارة التنمية البشرية رقم الاستعلام عن حساب المواطن من أجل تيسير تواصل المواطنين مع موظفي خدمة العملاء للاستفسار عن نتيجة أهليتهم والخدمات الأخرى التي يوفرها البرنامج، وهذا الرقم متاح التواصل عليه طوال أيام الأسبوع ما عدا الجمعة والسبت، كما أكد البرنامج على المستفيدين ضرورة تحديث بياناتهم بشكل دوري بالإضافة إلى عدم التواجد خارج المملكة لمدة تزيد عن 3 أشهر حتى لا يتوقف صرف الدعم لهم.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
خصصت وزارة التنمية الاجتماعية بالمملكة رقماً مجانياً يستطيع المستفيدون استخدامه للاستفسار عن حساب المواطن وهو 19912، وينبغي على الشخص الاتصال في أوقات العمل الرسمية والتي تكون بدايتها من 8 صباحاً ويستمر الدوام حتى 10 مساءً، كما يمكن الاستعلام إلكترونياً بتنفيذ ما يلي:
- توجه إلى الموقع المخصص لحساب المواطن.
- ثم انقر أيقونة تسجيل الدخول التي توجد في الجزء العلوي من يسار الصفحة.
- بعد ذلك انتقل للقائمة الموجود بها الخدمات الإلكترونية، وانقر فوق خدمة الاستفسار عن الأهلية.
- ومن ثم سيطلب منك تعبئة رقم هويتك، وبعدها اضغط زر استعلام.
- ستظهر لك نتيجة الأهلية إذا كنت من المستحقين أم لا.
شروط الأهلية في حساب المواطن
يوجد بعض الشروط الواجب تواجدها في الشخص، لكي تقبل أهليته في حساب المواطن ويصرف له الدعم المقدم من قبل البرنامج، وتتمثل في:
- ضرورة حمل الشخص للجنسية السعودية.
- يشترط البقاء داخل المملكة 3 أشهر كحد أدنى قبل التقديم.
- عدم امتلاك الشخص لأي أصول عالية القيمة.
- ألا تتجاوز قيمة الراتب الحد المانع.
- لا بد من التسجيل في برامج التدريب الوظيفي والالتزام بالحضور.
الوثائق المطلوبة للتسجيل في حساب المواطن
هناك عدة مستندات ينبغي على الشخص إحضارها أثناء التسجيل في حساب المواطن وتتمثل في:
- بطاقة الهوية.
- الأوراق التي تثبت قيمة الراتب وطبيعة العمل، وكذلك قيمة الدخل الإضافي الخاص بإعانات الدولة.
- رقم الحساب المصرفي ويشترط أن يكون نشطاً.
- بطاقة الأحوال بالنسبة للأشخاص الذين لا يمتلكون وظيفة وأيضاً الموظفين داخل القطاعات الحكومية والخاصة.