توضيح بشأن التحقق من بيانات حساب المواطن من حساب “خدمة المستفيدين” على منصة التواصل الاجتماعي إكس بعد استفسار أحد المواطنين بشأن عدم ظهور التابع له بعد إضافته في البرنامج بشكل صحيح واتباع الخطوات التي أوضحتها الوزارة بالتفصيل من أجل إضافة التابع وتم نجاح العملية وكان من المتوقع أن يبدأ دعم له ولكن لم تصرف، لذا أجاب حساب خدمة المستفيدين بالتفصيل عن هذا الأمر وأوضح خطوات إضافة تابع والخطوات اللازمة.
التحقق من بيانات حساب المواطن
تفاعل حساب “خدمة المستفيدين” على استفسار أحد المواطنين بشأن عدم ظهور التابع رغم الإضافة بشكل ناجح في البرنامج، وصرح بأنه يتم التعرف على التابعين المضافين حديثًا من خلال ملف المستفيد التابعين، وعند الإضافة بعد تاريخ العاشر من الشهر سوف يتم دراسة أهليته وإبلاغ المستفيد باستفاؤه للشروط الأهلية من خلال حسابه دراسة الأهلية ضمن دورة الأهلية للشهر الذي يليه، كما صرح البرنامج في إطار هذا بأن التأكد من بيانات المستفيد يتم في موعد أقصاه العاشر من كل شهر ميلادي وبناءً عليه يتم دراسة أهلية واستحقاق المستفيدين الشهر الذي يليه.
إيقاف الخدمات في حساب المواطن
كما تفاعل حساب خدمة المستفيدين على استفسار أحد المواطنين بشأن وجود حالة تجميد الحساب البنكي على الرغم من كونه النشط في برنامج حساب المواطن، وصرح البرنامج بأنه في حال وجود إيقاف خدمات والحساب البنكي لا يزال نشط في حساب المواطن وكان الفرد مستحقًا للمعاش والدعم الشهري سوف يتم توجه للبنك مباشرة ليتمكن من الاستفادة من مبلغ دعم البرنامج، وعند مواجهته لأي مشكلة يتم حلها مع البنك على الفور.
استقطاع البنك من حساب المواطن
أعلن برنامج حساب المواطن المستفيدين بشأن استقطاع البنك جزء من الدعم الشهري الخاص بهم إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد البنوك، وأكد إنه لا يحق للبنك استقطاع من المبلغ الدعم على الإطلاق، ويجب التوجه للبنك لتقديم الشكوى وعند عدم حل الشكوى تصعد للبنك المركزي السعودي من خلال الرابط الرسمي له أو عبر استخدام رقم مركز التواصل المجاني 8001256666.