أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ليه ناقص حساب المواطن وذلك بعد استفسار المواطنين من خلال منصة التواصل الاجتماعي إكس، حيث يرغب العديد في التعرف على سبب نقص دعم حساب المواطن إليهم، لذا توضح الوزارة الأمر من خلال حساب “خدمة العناية بالمستفيدين” التابع للبرنامج على منصة إكس، إلى جانب ذلك قد صرحت الوزارة عن كيفية تقديم اعتراض مالي على قيمة الدعم الشهري.
ليه ناقص حساب المواطن؟
تفاعل حساب “خدمة بالمستفيدين” التابع لبرنامج حساب المواطن على الاستفسارات والتساؤلات بشأن سبب نقص الدفعة المستحقة لبعض المستفيدين، وكان رد البرنامج من خلال “خدمة العناية بالمستفيدين” إن الاطلاع على سبب نقص الدعم يكون من خلال الحساب الشخصي عبر الدفاعات المالية، والجدير بالذكر يمكن تقديم اعتراض مالي عن نقص قيمة الدعم من خلال البوابة الإلكترونية.
اعتراض مالي حساب المواطن
صرح برنامج حساب المواطن أن أيقونة الاعتراض على مبلغ الدعم في البوابة الإلكترونية تظهر بعد خمسة أيام من كل دورة، وعند قبول طلب الاعتراض يصرف قيمة الدعم المستحقة بأثر رجعي عن الشهر الذي تم تقديم الاعتراض فيه، حيث يتم التعامل مع طلب الاعتراض خلال مدة ثلاث أشهر بعد كل دورة دفع، وفيما يلي خطوات تقديم اعتراض مالي:
- الانتقال لبرنامج حساب المواطن.
- النقر على تقديم الطلبات.
- تحديد طلب اعتراض على الدعم المقدم.
- تسجيل رقم الهوية ورقم المحمول.
- شرح سبب الاعتراض.
- تحميل المستندات الداعمة إن توفرت.
- تأكد من دقة البيانات المدخلة والنقر على إرسال الطلب.
معرفة حالة الاعتراض حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن خطوات الاطلاع على نتائج الاعتراض على الدفعات المالية للمستفيدين وأكد من خلال حسابه على منصة التواصل الاجتماعي إكس إن على المستفيدين الانتظار الرد على الاعتراض المالي في وقت قصير، ويمكن متابعة حالة طلب الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج عبر اتباع الخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
- ثم تحديد الدفعات المالية.
- النقر على اعتراضات.
- تظهر الاعتراضات الحالية.