تزامنًا مع إيداع الدفعات المالية لحساب المواطن في حسابات المستفيدين المؤهلين، جددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تذكير الجميع بسبب نقص حساب المواطن لبعض المستفيدين، والجدير بالذكر أن تغير قيمة الدعم من شهر إلى آخر يكون له بعض الأسباب ولكن يستطيع المستفيد رفع اعتراض مالي لاسترداد المبلغ.
سبب نقص حساب المواطن
بعد إيداع الدفعات المالية الخاصة بشهر فبراير 2024 يتعرض بعض المستفيدين من دعم حساب المواطن مشكلة في نقص مبلغ الدعم الشهري ولذلك فقد أوضحت الموارد البشرية أن أسباب تناقص حساب المواطن تتمثل في الآتي:
- في حالة عدم قيام المستفيد بتحديث البيانات باستمرار حينما يحدث أمرًا طارئًا وقتما تبلغه الوزارة بذلك.
- تغير في قيمة الدخل الشهري للمستفيد الذي يحصل على الدعم هو أحد الأسباب التي تؤدي إلى انخفاض قيمة الصرف.
- تغير أعمار أحد التابعين ووصوله إلى 18 عامًا.
- استقلال أحد التابعين بالأسرة وبالتالي يؤدي لتغير في الدعم.
الاستعلام عن نقص دعم بحساب المواطن
يستطيع الأشخاص الآن أن يقوموا بالاستعلام عن السبب وراء نقص راتب حساب المواطن التابع لهم، إذ أنه إحدى الخدمات الإلكترونية التي يستطيع الأشخاص استخدامها بسهولة من خلال الخطوات التالية:
- أولًا يجب أن يتم الذهاب للموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- لابد من كتابة رقم الهوية بمكانه الصحيح.
- يقوم المستفيد بكتابة كلمة السر.
- ثم بعدها يتم تدوين رمز التحقق.
- ينقر المستفيد على خانة تسجيل الدخول.
- ثم يختار كلمة الاستعلام عن دعم حساب المواطن.
- يتم كتابة رقم الهوية الراغب في الاستعلام عنه.
- يضغط على عرض.
- تظهر إليه كافة نتائج الاستعلام.
اعتراض حساب المواطن
لجميع الأشخاص الذين يواجهون مشكلة عند صرف حساب المواطن، إن كان يتوقف الدعم بالنسبة إليهم أو عدم نزوله بالوقت المحدد أو حتى نقص قيمة الدعم عن الذي يتم صرفه في كل شهر، فإن الوزارة وفرت إليهم طريقة في تقديم الاعتراض تساعدهم في التعرف على الأسباب، وإليكم خطوات تقديم الاعتراض:
- أولًا يقوم المستفيد بالدخول إلى حساب المواطن.
- ثم يجب كتابة كلمة السر واسم المستخدم.
- تظهر قائمة يختار منها المستفيد الدفعات المالية.
- يقوم بتحديد خانة الاعتراض.
- ثم بعدها يحدد نوع الاعتراض الرغب في تقديمه.
- يكتب البيانات وكذلك المستندات.
- وأخيرًا يختار إرسال الطلب.