تفاعل حساب “خدمة المستفيدين” مع استفسارات أحد المواطنين بشأن تعطل تطبيق حساب المواطن، حيث يستفسر أحد المواطنين عن سبب تعطل البرنامج خلال عرض مشكلته على الحساب، مما دعا الحاجة في توضيح الأمر بالتفصيل، حيث أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أطلقت تطبيق حساب المواطن الذي يتم تحميله من متجر التطبيقات جوجل بلاي أو اب ستور لمساعدة المواطنين السعوديين في حل مشكلاتهم بطريقة أكثر سهولة ويسر.
تعطل تطبيق حساب المواطن
تفاعل “خدمة المستفيدين” على استفسار أحد المواطنين بشأن تعطل البرنامج أثناء حل مشكلته وكان يرغب في معرفة بأنه تم وقف الصرف عنه عن أبنائه من دخوله السجن فهو لم يستلم الراتب من حساب المواطن مدة خمس شهور، وجاء رد خدمة المستفيدين بشأن تعطل البرنامج بأن التطبيق يعمل جيدًا ويجب المحاولة مرة أخرى وللحصول على تجربة جيدة وأفضل يجب تحديث البرنامج لآخر نسخة من أجل الاستفادة من الخدمات المقدمة للمستخدمين.
حالة غير مشمولة
أجابت خدمة المستفيدين على استفسار أحد المواطنين بشأن ملف المستفيد مكتمل وتم الموافقة على المرفقات ورفع الاعتراض وتم إرسال رسالة منتهية في تاريخ 14 مارس لما هو الآن غير مؤهل، وكان رد “خدمة المستفيدين” بأن حالة الاعتراض منتهية تعني بالموافقة على طلب الاعتراض، وفي حال الموافقة على طلب الاعتراض بعد تاريخ 10 ميلاديا يتم دراسة الأهلية وإبلاغ المستفيد باستيفاء شروط الاستحقاق والأهلية عبر حسابه دراسة الاهلية ضمن دورة أهلية شهر مايو القادم.
موعد صرف حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن دعم المستفيدين من برنامج حساب المواطن لشهر ابريل يتم إيداعه في تاريخ 3-4-2024 يوم الأربعاء الموافق 24 من رمضان، وذلك نتيجة لتزامن عطلة عيد الفطر وأول أيام العيد مع موعد صرف الدعم الأصلي، حيث أكدت الوزارة مسبقًا بأن تأخير أو تقديم الدعم يرجع نتيجة لمصادفة نهاية الأسبوع.