أجابت خدمة المستفيدين بخصوص تعطل حساب المواطن، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني على منصة التواصل الاجتماعي إكس، حيث واجه إحدى المتابعين سؤال بخصوص وجود خلل فني عند دخوله للحساب الرسمي للبرنامج، ولذلك قد أوضح البرنامج الخطوات المتبعة لتسجيل الدخول والاستفادة من المعاش الشهري، وذلك بناءً على التوجيهات الملكية بخصوص استمرارية فتح باب التسجيل على دعم حساب المواطن.
تعطل حساب المواطن
وجه برنامج حساب المواطن المستفيدين باستخدام التطبيق نظرًا لوجود بعض الإجراءات والتحسينات على الموقع الإلكتروني الحالي، وذلك بناءً على رد أحد المستفيدين بشأن وجود خلل فني عند تسجيل الدخول للحساب الرسمي، وأجاب أنه حاليًا يواجه الموقع الإلكتروني بعض التحديثات والتحسينات لذا بإمكان الجميع استخدام التطبيق للاستفادة من خدمات البرنامج، مؤكدًا على أن تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي يتم عبر البوابة الإلكترونية.
خطوات التسجيل في الدعم الشهري
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الخطوات المتبعة لتسجيل الدخول في الحساب الشخصي للبرنامج للاستفادة من المعاش المقدم بشكل دوري، وذلك بناءً على توجيهات خادم الحرمين الشريفين باستمرارية فتح باب التسجيل للراغبين في التقديم، بالإضافة إلى استمرار العمل في البرنامج بالآلية الحالية للتسهيل على جميع المواطنين السعوديين الحصول على المعاش الشهري باستحقاق، إلى جانب ذلك يتم دراسة أهلية الجميع بشكل دوري للتأكد من مدى استحقاقهم للاستفادة من المعاش الشهري، ويمكن التسجيل في حساب المواطن بشكل إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول لموقع حساب المواطن.
- يتم إنشاء حساب جديد في البوابة الإلكترونية من خلال كتابة البيانات الشخصية، والتي تشمل:
- رقم الهاتف.
- كلمة السر.
- رقم الهوية الوطنية.
- تاريخ الميلاد.
- ثم يتم تسجيل الدخول للموقع من خلال الرسالة التي تصلك على رقم الهاتف.
- بعدها يتم تغيير كلمة المرور التي تم استلامها سابقًا.
- ثم كتابة البيانات لاستكمال طلب التسجيل.
- بعدها يتم رفع الوثائق إن توفرت من خلال النقر على أيقونة إدارة المرفقات.
- بعد ذلك الموافقة والإقرار على صحة البيانات المقدمة.
- ثم يتم تقديم طلب التسجيل.