بصدد ما ورد في خدمة المستفيدين من استفسار كيف ارفع بلاغ في حساب المواطن، وما هي الطريقة التي تصل بين كل من المستفيدين وبرنامج الدعم، فقد تم الإعلان من جانب البرنامج على كل ما يخص قنوات التواصل ورفع الشكاوى، وذلك لأجل مساعدة المواطنين في المملكة العربية السعودية ممن لهم دخل محدود وغير قادرين على جلب المتطلبات الرئيسية، والمستفيدين من البرنامج المستوفيين للشروط المطلوبة والاجابة على ما لديهم من استفسارات.
كيف ارفع بلاغ في حساب المواطن
تقوم المملكة العربية السعودية بالحفاظ على حقوق المواطنين حتي في تقديم طلب الشكوى بأحد برامج الدعم المقدمة من قبل الحكومة للمواطنين، وفي هذا الصدد قامت العناية بالمستفيدين بالرد على تساؤل أحد المواطنين حول كيف ارفع بلاغ في حساب المواطن عند تأخر استحقاق الدفعة المالية، أو عند توقف صرف الدعم أو حدوث أي أمر آخر، حيث أشار البرنامج على خطوات تقديم الشكاوى ورفع البلاغات في دعم المواطن والمتمثلة في:
- تسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- تحديد الخدمات ومن ثم تسجيل رمز التحقق.
- الضغط على خيار الدفعات المالية من بين الخيارات المتاحة.
- يتم تحديد الشكوى أو نوع الاعتراض والبلاغ المطلوب.
- إرفاق المستندات المطلوبة ومن ثم تحديد زر تقديم اعتراض حساب المواطن.
- يتم مراجعة الطلب مباشرة من قبل المختصين للرد على المستعلم.
- وقد أشارت خدمة المستفيدين من قبل على مدى تأثير وقف الخدمات على دعم المواطن.
#صوتك_مسموع خدمة مقدمة لك وهدفها إنك تكون راضي 😊
وللوصول للخدمة، قم بزيارة البوابة الإلكترونية للبرنامج:https://t.co/viBETPJB0h pic.twitter.com/bTqEom8U63
— حساب المواطن (@citizenaccount) February 24, 2020
برنامج مواطن صوتك مسموع
يمكن لجميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن تقديم الشكوى من خلال خدمة صوتك مسموع الالكترونية، والتي تعد احدي الخدمات التقنية الفورية التي تمكن المستفيدين من رفع الشكوى، حيث يمكن التواصل مع البرنامج عن طريق الاتصال بالأرقام المحددة، ويتم الرد من قبل مجموعة متخصصة من ممثلي الدعم الفني وذلك بالاتصال على الرقم الموحد المجاني 19912 من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحا إلى الثامنة مساء، كما يمكن الدخول إلى خدمة صوتك مسموع من خلال:
- الولوج إلى رابط صوتك مسموع والدخول برقم الهوية وكلمة المرور.
- النقر على رفع طلب ومن ثم تعبئة نموذج البيانات.
- تحديد نوع الطلب ثم تسجيل نص الشكوى.
- إرفاق الأوراق المطلوبة وإدخال الرمز المرئي.
- النقر على تبويب تقديم الطلب.