وجدت الكثير من التساؤلات حول ماذا تعني الدفعة المرتجعة من حساب المواطن، والتي يمكن أن تظهر في الخانة الخاصة بدفعات المستفيدين من برنامج الدعم، وقد حرصت العناية بالعملاء في هذا الصدد علي توضيح الأمر ليكون معلوما لجميع المستفيدين في كل محافظات المملكة العربية السعودية، حيث أشار البرنامج إلى الآلية المتبعة للحصول على القيمة المالية للدفعة المرتجعة ومتي تكون مستحقة للمستفيد.
ماذا تعني الدفعة المرتجعة من حساب المواطن
عمل برنامج دعم المواطن على توضيح استفسار أحد المتابعين عن ماذا تعني الدفعة المرتجعة من حساب المواطن، خاصة وانه قد اقترب الموعد الرسمي لدفعة شهر أبريل الحالي، حيث أوضح البرنامج أن كلمة الدفعة مرتجعة تمثل قيمة الدفعات المالية التي تكون بأثر رجعي حيث يتم تعويض المستفيدين عن قيمة الدعم التي تم الاعتراض عليها، إذ انه في حالة اعتراض المستفيد علي توقف صرف الدعم بسبب عدم توافر شروط أهليه دعم المواطن أو غير ذلك يتم وقف الصرف إلى حين التأكد من أهلية المستفيد، وعليه يتم صرف المستحقات المالية السابقة بأثر رجعي يتم نزولها في خانة الدفعات المرتجعة حتي يتمكن المستفيد من صرفها والاستفادة بها.
@I41oSzOD1bisZ06 اهلابك،المبالغ المرتجعة هي الأثر الرجعي الذي يتم فيه تعويض المستفيدين المستحقين لذلك ، نسعد بخدمتك.
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) July 11, 2021
الاعتراض في دعم المواطن
يتقدم المستفيدين بطلبات الاعتراض في حساب المواطن عند توقف صرف المستحقات لأي سبب من الأسباب، إذ تقوم وزارة الموارد البشرية وبرنامج الدعم بالبحث في الطلب والتأكد من مدي استحقاق المتقدم للدعم، وعند قبول طلب الاعتراض على أهليه دعم المواطن يمكن للمستفيد أن يحصل علي الدعم المستحق له بصورة الأثر الرجعي، حيث يتطلب الأمر فترة دراسة تبدأ من شهر، ويمكن أن تستمر إلى ثلاثة أشهر يتم احتسابها منذ بداية تقديم الطلب، حيث تكون المدة المشمولة من وقت صدور الأهلية، ويحدد موعد قبول الاعتراض بحد أقصي أربعة وخمسون شهر.
حاسبة الدعم
أوضحت العناية بالمستفيدين أنه يمكن للمواطنين استخدام الحاسبة الالكترونية لحساب المواطن لمعرفة القيمة المالية التي يستحق صرفها، وذلك من خلال الدخول إلى منصة الدعم بالطريقة التالية:
- زيارة منصة دعم حساب المواطن الالكترونية.
- الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- ومن ثم الدخول إلى الحاسبة الالكترونية.
- الإفصاح عن الحالة الاجتماعية وبيانات الدخل الشهري.
- إدخال بقية البيانات المطلوبة بدقة.
- الموافقة على الأحكام ومن ثم اختيار احسب.
- يتم عرض القيمة التقديرية للمبلغ المستحق.