في ظل التحديات التي تواجه الأسر في أوقات الشدة، يبرز دور برامج الدعم الاجتماعي كحجر الزاوية في توفير شبكة الأمان للمحتاجين، ومن هذا المنطلق، نلقي الضوء على قضية مواطنة وجهت استفسارًا بخصوص التسجيل برقم المسجون في حساب المواطن، وذلك بسبب استخدام رقم جوال قديم، في حين أنها تحمل مسؤولية أسرة لزوج محتجز خلف القضبان.
التسجيل برقم المسجون في حساب المواطن
تواصلت المواطنة مع خدمة المستفيدين بحثًا عن حل لمشكلتها، مستفسرة عن إمكانية التسجيل باستخدام رقم جوالها الخاص أو رقم زوجها المسجون، وقد جاء الرد مؤكدًا أنه بإمكانها التسجيل كمستفيد رئيسي، مع ضرورة اختيار خيار “عائل الأسرة مسجون” دون إضافة الزوج إلى الحساب، كما أشير إلى أهمية إرفاق الوثائق الثبوتية للأبناء، مثل شهادات الميلاد أو بطاقة العائلة، واستخدام رقم جوال غير مسجل مسبقًا في البرنامج لضمان إتمام عملية التسجيل بنجاح.
تعطل برنامج حساب المواطن
في سياق متصل، تم التعامل مع استفسارات أخرى تتعلق بتعطل التطبيق، حيث أفادت خدمة المستفيدين بأن التطبيق يعمل بكفاءة ودعت المستخدمين للمحاولة مرة أخرى والتأكد من تحديث التطبيق للنسخة الأخيرة لتحسين تجربة الاستخدام، وفي حالة أحد المستفيدين الذي توقف عنه الصرف بعد دخوله السجن، أعربت الخدمة عن تعاطفها مع الوضع، مؤكدة على النظر في الحالة والعمل على تقديم الدعم المناسب، وبهذا، يتضح التزام البرنامج بتقديم الدعم والمساعدة للمستفيدين، مع الحرص على تقديم تجربة مستخدم سلسة وفعالة.
المستهدفون من حساب المواطن
برنامج حساب المواطن يعد مبادرة رائدة تهدف إلى تقديم الدعم المالي لمختلف شرائح المجتمع السعودي، وذلك في إطار جهود الدولة لتحقيق العدالة الاجتماعية وتعزيز الاستقرار الاقتصادي للمواطنين، يشمل البرنامج الفئات التالية كمستحقين للدعم:
- العائلات السعودية التي تشكل النواة الأساسية للمجتمع.
- المواطنون العزاب الذين يعيشون بشكل مستقل.
- الأفراد الذين يقطنون في مساكن خاصة بعيدًا عن الأسرة.
- المستفيدين من خدمات الضمان الاجتماعي الذين يحتاجون إلى دعم إضافي.
- حاملو بطاقات النقل الذين يعتمدون على وسائل النقل العام.
- أبناء السيدات السعوديات المتزوجات من غير سعوديين.
- النساء الأرامل والمطلقات، وكذلك الأمهات الحاضنات لأطفالهن.
- زوجات المواطنين السعوديين اللاتي يشاركن في الحياة الاجتماعية والاقتصادية للبلاد.