في عصر تتسارع فيه الخدمات الإلكترونية، يبرز حساب المواطن كنموذج للتفاعل الفعّال مع استفسارات المستخدمين وتقديم الدعم، حيث يقدم البرنامج مبالغ مالية بشكل شهري للمستفيدين لمساعدتهم على تلبية احتياجاتهم الأساسية وتحسين أوضاعهم المعيشية، كما يوفر منصة تجيب على تساؤلات المواطنين وتلبي احتياجاتهم بكفاءة، ولقد أثار أحد المستفيدين تساؤلاً مهمًا عبر حساب خدمة المستفيدين، قائلاً: “متى يتم دراسة حالة الأهلية في حساب المواطن؟ لقد طال انتظاري دون رد!”، وفيما يلي رد البرنامج على هذا الاستفسار، فتابعونا.
دراسة حالة الأهلية في حساب المواطن
وقد جاء الرد سريعًا من الحساب الرسمي على منصة “إكس”، موضحًا أنه “إذا كان تقديم الطلب قد تم بعد العاشر من مارس، فإن دراسة حالة الأهلية سيتم خلال دورة الأهلية لشهر مايو، وسيتم إعلامك بالنتيجة عبر حسابك الشخصي”، كما يمكن للمستخدمين الاطلاع على أسباب عدم الأهلية من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بحساب المواطن، وفي حالة الرغبة في الاعتراض، يجب تحديث البيانات وفقًا للأسباب المذكورة وتقديم الاعتراض خلال فترة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ إعلان النتيجة، كما يمكن تقديم الاعتراض باتباع الخطوات الآتية:
- أولا لابد من الدخول إلى البوابة الإلكترونية أو التطبيق الخاص بحساب المواطن.
- ثم الانتقال إلى قسم “دراسة الأهلية”.
- بعد ذلك اختيار خيار “تقديم اعتراض”.
- وأخيرًا، اتباع التعليمات الموضحة لتقديم الاعتراض سواء للمستفيد الرئيس أو للتابعين.
الفئات المستهدفة من برنامج حساب المواطن
وتتمثل الفئات المستهدفة من البرنامج في الآتي:
- العائلات السعودية.
- المواطنون العزاب.
- الأشخاص الذين يعيشون بمفردهم في مسكن خاص.
- المستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي.
- حاملو بطاقات النقل الخاصة.
- أبناء المواطنات السعوديات المتزوجات من أجانب.
- الأمهات الأرامل والمطلقات والحاضنات للأطفال.
- زوجات المواطنين السعوديين.