في ظل التطورات المستمرة لبرنامج حساب المواطن، يظل التفاعل مع استفسارات المستفيدين ركيزة أساسية لنجاح البرنامج، ومؤخرًا، أثيرت تساؤلات حول كيفية حل مشكلة غير مؤهل في حساب المواطن والتي تظهر بعد إعلان نتائج الأهلية، وهو ما يستدعي توضيحًا مفصلًا للإجراءات المتبعة، وفيما يلي سنوضح رد البرنامج على هذه الاستفسارات، فتابعونا.
حل مشكلة غير مؤهل في حساب المواطن
عندما يواجه أحد المستفيدين حالة “غير مؤهل” بعد صدور نتائج الأهلية، يُطلب منه الدخول إلى حسابه الشخصي وتقديم اعتراض على الأسباب الموجبة لذلك، ويتم هذا من خلال قسم “دراسة الأهلية” ثم “تقديم اعتراض”، وذلك بعد تحديث البيانات وفقًا للأسباب المذكورة، ويجب أن يتم ذلك خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.
إعلان نتائج الأهلية
وقد أعلن برنامج حساب المواطن عن صدور نتائج الأهلية للدورة الثامنة والسبعين لشهر مايو 2024، ويمكن للمستفيدين التحقق من الأهلية عبر البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن، وللاستعلام عن الأهلية باستخدام رقم الهوية، يجب اتباع الخطوات التالية:
- أولًا، يجب الدخول إلى منصة حساب المواطن.
- ثم تسجيل الدخول باستخدام بياناتك الشخصية.
- بعد ذلك، النقر على “دراسة الأهلية” لمعرفة مدى أهليتك.
أسباب عدم الأهلية والمستهدفون من حساب المواطن
يمكن معرفة أسباب عدم الأهلية من خلال قسم “دراسة الأهلية” في البوابة الإلكترونية، ولتقديم اعتراض، يجب اتباع الخطوات الموضحة في البوابة الإلكترونية أو التطبيق، ويستهدف البرنامج فئات متعددة من المواطنين، بما في ذلك:
- الأسر السعودية.
- الأفراد المستقلون.
- المستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي.
- حاملو بطاقات النقل.
- أبناء السعوديات المتزوجات من غير سعوديين.
- الأمهات الأرامل والمطلقات والحاضنات لأطفال.
- وزوجات المواطنين السعوديين.