يمكن للأشخاص المسجلين في برنامج حساب المواطن أن يقدموا شكوى أو يقوموا بالاستفسار عن خدمة أو شيء معين من خلال التواصل مع الرقم حساب المواطن، كما يمكن تقديم الشكوى بشكل إلكتروني من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة، فهدف البرنامج هو تقديم الخدمات الخاصة بالمعيشة بشكل إلكتروني، وتقديم، الدعم المادي للمستحقين له.
ما هو رقم حساب المواطن
يتيح البرنامج بعض الوسائل الخاصة بالتواصل للحصول على شكاوي المواطنين من خلال:
- رقم حساب المواطن 19912 وهو رقم مجاني يمكنك الاتصال به على مدار 24 ساعة.
- يتيح موقع حساب المواطن إمكانية إرسال رسالة صوتية وتسمى بصوتك المسموع.
- يمكنك التواصل مع المنصة من خلال البريد الإلكتروني المتخصص لبث الشكوى.
كيفية التسجيل في برنامج حساب المواطن
يمكن لأي شخص أن يقوم بالتسجيل في برنامج حساب المواطن ليستطيع تقديم الشكوى التي يريدها من خلال بعض الخطوات البسيطة وهي:
- الدخول للموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- ثم تقوم بتسجيل الدخول من خلال إدخال البيانات المطلوبة منك مثل رقم الهاتف ورقم الهوية.
- وبعدها ستصلك رسالة للتأكد قم بإدخال رمز التحقق المرسل لك على الهاتف.
- ثم تقوم بالموافقة على الأحكام والشروط.
- وأخيرا يتم التأكد من بياناتك والرد عليك.
شروط الحصول على دعم حساب المواطن
يمكنك الحصول على دعم حساب المواطن من خلال توافر بعض الشروط اللازمة وهي:
- تعديل الحد الأدنى للدعم.
- يكون الدعم للأسر المكونة من ستة أشخاص لا أقل.
- يكون ثلاث تابعين أقل من ١٨ عام وثلاثة فوق ال١٨ عام.
- تعديل الحد المانع لاستحقاق الدعم.
- لا يزيد راتب المستفيد مع أسرته عن عشرين ألف ريال سعودي.
- تعديل حد التناقض ليستطيع المستفيد من معرفة استحقاقه من الدعم بشكل دقيق