يتيح برنامج حساب المواطن أكثر من طريقة للتواصل معه، فيمكن الاتصال بالرقم الموحد الخاص بهم في المواعيد المخصصة له من الأحد للخميس من 8 صباحا ل10 مساءا، ويمكن التواصل معهم عن طريق خدمة صوتك مسموع من خلال المرقع الإلكتروني، ويمكن للمستفيدين من تقديم أي شكوى عبر إرسال رسالة من خلال التطبيق الواتساب الخاص بحساب المواطن.
تحديث البيانات للتواصل مع حساب المواطن
يجب تحديث البيانات الشخصية بشكل مستمر ليتم التواصل مع حساب المواطن في الوقت التي تريده ويتم التحديث بخطوات بسيطة وهي:
- بعد الدخول لمنصة أبشر وتسجيل الدخول عليها من خلال النفاذ الوطني.
- تكتب البيانات الخاصة بك.
- وتدخل كلمة المرور ورقم هويتك.
- أخيرا تضغط على تسجيل الدخول ليرسل لك رسالة نصية بها كود تحقق قم بإدخاله.
ضوابط حساب المواطن
أعلن البرنامج عن مجموعة من الضوابط التي تم تعديلها خلال الفترة الاخيرة وهي:
- تعديل الحد الأعلى للدعم، فيكون الدعم موجه للأسر المكونة من 6أشخاص لا أقل.
- يكون نصف التابعين أكثر من ثمانية عشرة عام والنصف الأخر أقل من ثمانية عشرة عام.
- راتب المستفيد لا يزيد عن 20 ألف ريال.
- تعديل حد التناقض لمعرفة من يستحق الدعم بشكل أدق.
تعديل الحد المانع لاستحقاق الدعم. - تعديل الحد الأدنى للدعم.
كيفية الاعتراض على حساب المواطن
يمكنك تقديم الاعتراض على عدم الأهلية إذا ظهر لك أنك غير مؤهل وذلك بعد دراسة الأهلية ومعرفة أسباب على عدم أهلية العائل من خلال:
- أولا تدخل للموقع الرسمي لمنصة حساب المواطن.
- ثم تدخل كل البيانات المطلوبة منك.
- وبعدها تختار دراسة الأهلية.
- ثم تختار أسباب عدم أهلية المستفيد.
- ثم تقول بإدخال البيانات والأوراق والمستندات اللازمة.
- وأخيرا تضغط على كلمة اعتراض لتكون أنهيت طلب الاعتراض.