أعلن تطبيق توكلنا في حال وجود مشكلة خاصة بعدم ظهور الوثائق والبيانات، يكون ذلك بسبب عدم تحديث التطبيق في آخر إصدار له، وأعلن توكلنا أنه يجب تحديث اصدارات التطبيق بشكل مستمر حتى لا تحدث أي مشاكل قد تواجهك أثناء إنهاء بعض الإجراءات على التطبيق، وأعلنت ذلك عبر الحساب الرسمي لتوكلنا لخدمة المستفيدين على منصة إكس، فسأل كثيرون عن أسباب عدم ظهور المستندات وبعض البيانات الخاصة بهم، وأعلن في وقت سابق الخطوات التفصيلية لتغيير وتحديث رقم الجوال.
مشكلة عدم ظهور الوثائق والبيانات
وأعلنت خدمة المستفدين على إكس عن أسباب عدم ظهور الوثائق والمستندات ويكون ذلك بسبب عدم تحديث البرنامج لآخر إصدار له ويكون التحديث من خلال الآتي:
- أولا تدخل على جوجل بلاي.
- ثم تبحث على اسم تطبيق توكلنا.
- وتقوم بالضغط على تحميل التحديث.
- ثم يبدأ التحديث وتحل بعدها كل المشاكل الظاهرة لك بعد نهاية التحديث.
خطوات تغيير رقم الجوال
وقبل أن تبدأ في تغيير رقم الجوال على تطبيق توكلنا يجب أن تقوم بتغييره على منصة أبشر الرقمية ويتم تحديثه على توكلنا من خلال الآتي:
- تدخل لتطبيق توكلنا.
- وفي صفحة تسجيل الدخول تجد التحديث.
- تقوم بالضغط على تحديث رقم الجوال الموجود في أسفل الصفحة.
- ولكن يجب تحديث التطبيق قبل أن تغير رقم الهاتف حتى لا تحدث اي مشكلات في الدخول.
تطبيق توكلنا
يعد تطبيق توكلنا من المنصات التي تقدم العديد من الخدمات للمواطنين السعوديين وتم اطلاقه من قبل برنامج سدايا، فهو يساهم في إصدار التصاريح الإلكترونية، وأطلق خدمات كثيرة تساهم في العودة السالمة والأمنة للمستخدمين من خلال توضيح الحالة الصحية الخاصة به، ويوفر البرنامج درجات أمان عالية لكل مستخدمي التطبيق، فهو يمكن من إصدار الجواز الصحي، واثبات الحالة الصحية للمستخدمين، بالإضافة لمتطلبات السفر خارج المملكة.