قبل ساعات من إيداع الدفعات المالية في الحسابات البنكية للمؤهلين جددت خدمة المستفيدين تذكير الجميع برقم الاستعلام عن حساب المواطن 1445، والمخصص لاستقبال شكاوى جميع المستفيدين من البرنامج أو الاستعلام بشأن نتائج الأهلية، أو غيرها من الاستفسارات التي يحتاج إليها المستفيدين، والجدير بالذكر أن حساب المواطن يتم صرفه شهريًا في موعد محدد وهو العاشر من الشهر الميلادي.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
يستطيع جميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن استخدام الرقم المجاني الموحد 19912 سواء بهدف تقديم شكوى مالية أو رفع اعتراض يتعلق بقيمة الدعم المالي، والجدير الذكر أنتلك الخدمة متاحة إلى كافة المسجلين في البرنامج من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة العاشرة مساءً طوال أيام الأسبوع.
حاسبة حساب المواطن
أوضحت وزارة البشرية أن المستفيد يتمكن من التعرف على قيمة الاستحقاق الشهري عبر الحاسبة التقديرية لحساب المواطن، التي توفر إمكانية التعرف على المبلغ المستحق بشكل إلكتروني وذلك بعد استيفاء شروط الأهلية، ويتم استخدام الحاسبة على النحو التالي:
- الانتقال إلى الموقع الإلكتروني برنامج حساب المواطن.
- اختيار الحاسبة التقديرية.
- الضغط على الحاسبة.
- ثم الإجابة عن الأسئلة التي تظهر أمامك.
- في حال كان المستعلم عائل الأسرة يتم كتابة بيانات التابعين الأقل من 18 ثم الأكبر من 18 عام.
- بعدها توضيح إجمالي الدخل الشهري.
- وأخيرًا اضغط على احسب.
اعتراض مالي حساب المواطن
أتاح برنامج حساب المواطن إمكانية تقديم اعتراض مالي على الدفعة الدعم، وذلك بعد نزول الدفعة المالية للمستفيدين وإيداعها في الحسابات البنكية، حيث أوضح عن خطوات تقديم اعتراض مالي عن قيمة الدعم كالآتي:
- تسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- ثم النقر على الدفعات المالية.
- بعدها يتم الضغط على نوع الاعتراض.
- ثم النقر على تقديم الاعتراض.