يتعرض المستفيدين من دعم حساب المواطن لبعض المعوقات عند نزول الدعم، ولهذا فقد أعلنت وزارة الموارد البشرية عن رقم حساب المواطن المجاني، والذي يمكنك من خلاله التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار أو الاستعلام، كما يمكنك من خلال هذا الرقم أن تقدم شكوى وتعرض طبيعة مشكلتهم للعمل على حلها بشكل سريع، وهذا ساعد الكثير من المستفيدين ووفر الكثير من الوقت والعناء.
رقم حساب المواطن المجاني
يمكنك استخدام رقم خدمة العملاء بشكل مجاني وهو 1912، وذلك لتقديم أي شكوى أو اعتراض يتعلق بـ دعم حساب المواطن، وتلك الخدمة متاحة لجميع المواطنين بالمملكة العربية السعودية، بحيث تمكنهم من الحديث المباشر مع البرنامج وطرح أي سؤال بالإضافة لتسجيل الشكاوى، ويسمح باستخدام تلك الخدمة والاتصال بخدمة العملاء بداية من الساعة 8 ص وحتى 10 م طوال الأسبوع ما عدا الإجازات الرسمية، وبجانب هذا الرقم يمكنك التواصل أيضاً مع البرنامج، وهذا عبر حسابه على منصة تويتر أو من خلال الموقع الإلكترونية.
كيفية تقديم طلب اعتراض بحساب المواطن
يمكنك تقديم اعتراض بشكل إلكتروني لدى برنامج حساب المواطن، وذلك من خلال تتبع بعض الخطوات البسيطة، والتي تتمثل فيما يلي:
- أدخل للموقع الإلكتروني الخاص لبوابة حساب المواطن.
- سجل الدخول للبوابة من خلال كتابة ما يلي:
- أكتب رقم الهوية.
- ثم أدخل كلمة المرور.
- بعد ذلك أدرج الرمز المرئي.
- ثم النقر تسجيل دخول.
- الضغط زر الخدمات الإلكترونية.
- اختر أيقونة بيانات الأهلية.
- هنا ستظهر جميع التفاصيل التي تتعلق بالدعم، وفي حالة الرفض فيتم ذكر الأسباب.
- بعد ذلك أضغط أيقونة تقديم الاعتراض.
- أدرج جميع البيانات المطلوبة.
- أرفق جميع المستندات المطلوبة والتي تثبت المعلومات التي قدمتها.
- بعد ذلك انقر أيقونة إرسال الطلب.
- هنا عليك أن تنتظر بعض الوقت حتى يرسل إليك الرد.