قام أحد المستفيدين بطرح سؤال إلى حساب المواطن عن معنى هذه الجملة الدفعة غير موجودة بحساب المواطن الذي يختص به على البوابة الإلكترونية، قام حساب المواطن الرسمي بالرد على هذا الاستفسار على منصة التواصل الاجتماعي المعروفة إكس كما أوضح الطريقة التي يتم بها التعرف على قيمة الاستحقاق بحساب المواطن، نحيطك علمًا بأن وزارة الموارد تقوم بالأشراف على برنامج الدعم كما أنها تتولى دراسة الأهلية والاستحقاق بصورة منتظمة.
معنى الدفعة غير موجودة حساب المواطن
أشار برنامج حساب المواطن إلى أن معنى حالة الدفعة غير موجودة التي تظهر في الحساب الخاص بالمستفيد في البرنامج بأنها تعني الآتي:
- أن إجمالي دخل عائل الأسرة والأشخاص التابعين في حال وجودهم تجاوز الحد المانع للدعم.
- حيث أن يتم صرف الدعم لعائل الأسرة بناءًا على إجمالي دخل الأسرة ككل بأعمارهم سواء كانوا أكبر من 18 عام أو أصغر من 18 عام.
- أشار الحساب الرسمي للبرنامج إلى أن على الجميع استخدام الحاسبة التقديرية للإطلاع على قيمة الدعم بشكل صحيح.
- نحيطك علمًا بأن البرنامج أوضح في وقت سابق أن عقد السكن الذي يتم ارفاقه مع المستندات ينبغي أن يكون عقد إيجار مسجلًا على شبكة إيجار باسم مقدم الطلب
رقم حساب المواطن
في حالة عدم نزول الدعم يستطيع المستفيدين أن يتواصلون مع البرنامج عن طريق رقم حساب المواطن، ينبغي على المستفيد الرئيسي أن يتواصل مع حساب المواطن على هذا الرقم الموحد 19912 بدءًا من يوم الأحد حتى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة الثامنة مساءًا باستخدام رقم الجوال الذي تم تسجيله في البرنامج والهدف من ذلك الحفاظ على معلومات وخصوصية المستفيد أيضًا أكد حساب المواطن أن إذا كانت حالة الأهلية غير مؤهل ينبغي على المستفيد أن يتوجه لقديم اعتراضًا عن أسباب عدم الأهلية من خلال حسابه (دراسة الأهلية، أسباب عدم أهلية العائل، تقديم اعتراض وإرفاق المستندات) هذا عقب تحديث البيانات وفقًا لسبب عدم الأهلية في فترة أقصاها تسعون يومًا منذ تاريخ صدور نتيجة الأهلية.