بعد أن سأل مواطن سعودي عبر موقع التواصل “أكس” بشأن فقدات الهوية وقال “فقدت هويتي، هل يلزم حجز موعد عبر أبشر في حال فقدات الهوية؟”، قامت الهيئة العامة للأحوال المدنية على أهمية الإبلاغ الفوري عن فقدان بطاقة الهوية الوطنية، في حالة تعرضها للضياع أو التلف بسبب أي ظرف غير مرغوب فيه، ويعتبر إبلاغ السلطات المختصة عن هذا النوع من الحوادث خطوة ضرورية لضمان حماية حقوق المواطنين والحفاظ على سلامتهم المدنية.
هل يلزم حجز موعد عبر أبشر في حال فقدات الهوية
قدمت الأحوال المدنية عبر حسابها في منصة إكس “العناية بالعملاء”، إجابة على استفسار أحد المستفيدين الذي سأل عن الإجراءات المتبعة في حالة فقدان الهوية الوطنية، وفي ردها دعت إلى ضرورة الإبلاغ عن الوثائق المفقودة، مشيرة إلى أهمية حجز موعد عبر أبشر لاستخراج بديل للوثائق المفقودة، حيث تسعى جاهدة لتسهيل عمليات التواصل مع المواطنين، وتوفير توجيهات واضحة حول الإجراءات المطلوبة في حالات فقدان الوثائق الرسمية، وذلك بهدف تحقيق أقصى درجات رضا المستفيدين وتوفير خدمات أمثل.
تفعيل الهوية الوطنية عبر منصة أبشر
أكدت الأحوال المدنية أنه يمكن تجديد الهوية الوطنية بسهولة ويسر عبر منصة “أبشر”، التي توفر مجموعة شاملة من الخدمات لمواطني المملكة العربية السعودية، بهدف تسهيل الإجراءات الرسمية بدون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية، وأشارت إلى أن خدمة تفعيل الهوية الوطنية عبر “أبشر” تمكن المستفيدين من تفعيل هويتهم الوطنية بعد استلامها عبر الناقل البريدي، ويمكن تنفيذ هذه العملية من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى “منصة أبشر” الإلكترونية.
- اختيار “خدماتي” من قائمة الخدمات المتاحة.
- ثم اختيار “الأحوال المدنية”.
- اختيار “خدمات الهوية الوطنية”.
- ثم تفعيل الهوية الوطنية باتباع الخطوات الواردة في النظام.