بعد أن تم إيداع معاشات دفعة يناير 2024 أعلنت وزارة الموارد عن رقم حساب المواطن المجاني، الذي يمكن المستفيدين من التواصل بشكل سريع ومباشر مع برنامج حساب المواطن من أجل تقديم شكوى أو استفسار حول أي تفاصيل تتعلق بالبرنامج، إلى جانب ذلك قد أتاحت بعض الخدمات الأخرى التي تمكنهم من التواصل مباشرة مع حساب المواطن خدمة إلكترونية تسمى صوتك مسموع، وذلك في إطار سعي الوزارة بشكل مستمر على توفير أفضل خدمة للمستفيد.
رقم حساب المواطن المجاني
حدد برنامج حساب المواطن عددا من القنوات والوسائل للتواصل بين المستفيدين وبين البرنامج يأتي على رأسهم الرقم المجاني الموحد 19912 الذي يمكن من خلاله يتم تلقي شكوى والاستفسارات من قبل جميع المستفيدين، إلى جانب ذلك يمكن التواصل مع حساب المواطن عبر الصفحة الرسمية على صفحة التواصل الاجتماعي “إكس”، ويمكن التواصل مع الدعم الفني من خلال خدمة صوتك مسموع المتوفر على موقع حساب المواطن الإلكتروني.
صوتك مسموع حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن كيفية تقديم شكوى في خدمة صوتك مسموع ليتمكن المستفيد من حل مشاكله والتواصل مع فريق الدعم القائم على تلك الخدمة، حيث تهدف خدمة صوتك مسموع إلى رفع كفاءة التواصل بين البرنامج وبين المستفيدين من أجل تقديم استفسارات وشكاوي بكل ما يتعلق من خدمات مقدمة من قبل حساب المواطن، وأوضح البرنامج أنه في حال تم رفع الطلب من خلال صوتك مسموع ليتمكن المستفيد من إلغاء الطلب، مؤكدا بأنه عليه الانتظار حتى يتم التعامل مع طلبك في اسرع وقت، وفيما يلي خطوات الاستفادة من خدمة صوتك مسموع:
- تسجيل البيانات إلكترونيًا من خلال صفحة صوتك مسموع.
- ثم كتابة المشكلة في أيقونة الموضوع.
- يتم تسجيل الاسم بشكل كامل في الأيقونة المخصصة له.
- بعدها كتابة رقم الهاتف في أيقونة الجوال.